管理IT人力资源（二）

曾经建立了一个IT培训基地(HCM COE)，也被称为“员工支持模型”。公司的资源经理（Resource Managers, 或 RMs）相当于IT/HR项目经理，负责整个公司的人事流程，公司很多部门都有各自的IT员工，RMs为公司多个部门的IT员工提供支持。

然而事与愿违，事情进行得并没有想象中的完美。按照原来的设想，公司每个RM（资源经理）应该对一些基本人事工作承担基本职责，例如招聘新人、培训和发展，以及为员工设计职业生涯等。但是，由于众多IT团队的特征各不相同，RM事实上很难以相同标准开展工作并保证工作的一致性。

为了建立一个更加协调一致的HCM COE，在几年前就开始做出一些调整。公司对每个人事模块的流程步骤进行检验，并要求设计出一套成型的方法来应对公司的IT战略及其相应的人事管理。同时，公司对RM作用和职责也进行了考核。

经过仔细核查发现，建立更加协调一致的HCM COE，需要一个参与面更加广泛的工作团队。这个团队不仅需要有行政部门负责人的参与，来自各个IT部门的代表也应该参与其中。公司还发现，应该建立一个顾问委员会，负责改善公司资源管理的状况。CIO在这个部门中不仅要承担支持者的角色，他同时还代表执行相关的政策和实际的操作。在每一个培训基地（COE）模型中，CIO应该对整个流程实施具有远见性和权威性。当然，他也要善于授权别人去执行相关政策。

进行的最后一步，是重新建立一个星型模型（Hub Model），连接HCM COE和公司的其他部门。在员工安排方面，这个模型有三个主要部分：员工招聘、技能的使用和培训（即）、工作评估（即绩效管理）。其他部分，包括变革管理及部门发展、规章制度、资源利用或对临时外聘员工和供应链的管理等，都是对三个主要部分的补充。
 
培训基地模型的核心是IT人力资本经理，他指导所有会对IT员工产生影响的项目。同时，他本身也是IT部门的一个资源。美塔集团预言，越来越多的大型公司将会设立IT人力资本经理这个职位。

建立HCM COE的方法很多。另外，在超大型的公司中，有一个IT/HR专家团队，确保公司可以迅速地招聘、培训和调配IT工作人员。

IT/HR专家的职能很多，除了帮助确认某个项目需要哪些IT技能外，还需要确保相关招聘工作的顺利开展，无论这个职位是对外招聘，还是在公司内部招聘。通常情况下，这个IT/HR职位的工作，不光要和人力资源部门打交道，还要和公司研发人员打交道。他要同时向人力资源部门和IT团队汇报工作。在那些超大型的公司中，培训基地（COE）模型中的每个部分分工细密，各有规律，需要分别有一个专家小组专门处理。

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