发布时间：2013-02-28 15:21:00
CRM与ERP之间的区别和联系，是从不同角度进行理解，总体来说，二者之间是相互依存、区别的关系。从管理理念上，ERP的管理理念是提高企业内部资源的计划和控制能力，讲究的是在满足客户、及时交货的同时最大限度地降低各种成本，通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量，可以说是以效率为中心。CRM.........【阅读全文】
发布时间：2013-01-11 09:35:23
本文分析了ERP系统和CRM系统的功能重叠之处，详细提出了ERP系统与CRM系统整合的业务方案设计、技术方案设计、方案的实施规划。 本文分析了ERP系统和CRM系统的功能重叠之处，详细提出了ERP系统与CRM系统整合的业务方案设计、技术方案设计、方案的实施规划。 1 对管理软件系统和数据库的调整要求 从软件功能和数据结构上讲，ERP与CRM的整合部分主要体现在它们之间的交叉与重叠处： (1)客户管理：......【阅读全文】
发布时间：2013-01-08 09:34:23
CRM和财务软件都是一种应用软件，但却有本质的区别，财务软件的通用性很强，企业所需要的功能都是一样，因此，企业购买财务软件后就可以立即应用，但是CRM却不一样，CRM是指使用信息技术(IT)建立、保持和维护客户资源的一种手段，不同的企业对维护客户资源的理解不一样，而且对应用CRM所要达到的功能的看法也不一致。因此，企业首先应该将CRM作为一个过程看待，理解它是一个需要不断修改、完善和补充的过程。CRM具有巨大的功能，很多企业在应用之初都只是应用其中很少的几种功能，但随着企业对CRM认识的不断深入，CRM的功能也就在不断地被挖掘，而且已录入CRM中的信息也需要进行不断的补充和修正，这就需要CRM......【阅读全文】
发布时间：2013-01-07 09:43:49
随着企业市场竞争的加剧，越来越多的企业开始看中客户关系的维护。为此不少企业都希望企业有一个客户关系管理系统来提高客户的满意度。这两年，CRM的市场需求量剧增。在这篇文章中，笔者将对CRM系统做一些测试与分析，帮助大家对CRM产品的选型。 一、类似Windows的操作界面 更容易让人接受 对于任何一款应用软件来说，都要求简单易用。毕竟大部分企业用户，都是没有IT背景的门外汉。如果操作界面过于复杂，即使功能最好，也很难在企业中推广。为此在考虑应用软件选型时，很大一部分内容在于评估操作性。即CRM软件提供的界面，是否满足用户常规的认识。 笔者一登陆CRM系统，就给人一种眼前一亮的感觉。在CR......【阅读全文】
发布时间：2013-01-05 10:05:34
中小企业在中国尽管没有国有企业无限风光，但是中小企业也是如今汇中国市场经济的重要组成部分，现在的中国市场如果是少了中小企业的影子我想中国的经济增长是令人堪忧的，国务院在2009年的36号文件中的也作出了关于进一步促进中小企业发展的若干意见。在“首届中国新型金融机构论坛”中，中国社科院农村经济研究所研究员杜晓山在作主题演讲时表示“中小企业创造的GDP、进出口额、税收分别占60%、70%、50%以上;就业方面75%以上是靠中小企业，实际上主要是小企业。所以小企业的重要性毋庸置疑。”因此中小企业的信息化之路是我们未来信息化得一个主攻点，很多重要的信息化实践也逐步在中小企业中得到推进。 CRM，......【阅读全文】
