发布时间：2012-12-10 11:48:39
20世纪末，客户关系管理开始在企业界流行起来，客户关系管理已成为企业界的聚焦，有着极重要的战略意义和深层次的含义。尤其是中国加入WTO之后，我国的环境发生了很大的变化，企业如何定位自己已成为一个不可回避的问题，战略问题愈发重要。从战略意义上理解客户关系管理，有助于企业加深对客户关系管理的深层次理解。 现如今，随着电子商务的蓬勃发展，信息技术革命极大地改变了社会的固有商业模式，尤其对企业与客户之间的互动关系产生了巨大的影响。在一切都随手可及的信息社会，客户可以极方便地获取信息，并且更多地参与到商业过程中。这表......【阅读全文】
发布时间：2012-12-10 11:44:55
自古以来，人类就承袭了民以食为天的传统。诚然，衣食住行是人类赖以生存不可或缺的外部条件，而“食”又是其中的最关键因素。随着人们生活水平的不断提高，吃饭上酒楼、下馆子早已司空见惯。可见，餐饮业作为一个第三方产业在服务行业中占据越来越重要的地位。据不完全统计，我国现有的各类饭店、餐馆接近四百万家，每年的营业额也超过了七千多亿人民币，而且还在保持近二十个百分点的年增长速度持续发展中。可惜稍显不足的是，在我国如此庞大规模的餐饮行业中，上规模的的餐饮企业或连锁机构却微乎其微，更多的只是一些街头巷尾的面馆快餐店。 如今......【阅读全文】
