20世纪末，客户关系管理开始在企业界流行起来，客户关系管理已成为企业界的聚焦，有着极重要的战略意义和深层次的含义。尤其是中国加入WTO之后，我国的环境发生了很大的变化，企业如何定位自己已成为一个不可回避的问题，战略问题愈发重要。从战略意义上理解客户关系管理，有助于企业加深对客户关系管理的深层次理解。
现如今，随着电子商务的蓬勃发展，信息技术革命极大地改变了社会的固有商业模式，尤其对企业与客户之间的互动关系产生了巨大的影响。在一切都随手可及的信息社会，客户可以极方便地获取信息，并且更多地参与到商业过程中。这表明，现在我们已经进入了客户导向的时代。深入了解客户需求，及时将客户意见反馈到产品、服务设计中，为客户提供更加个性化、深入化的服务，将成为企业成功的关键。在这种环境下，智信客户管理软件应运而生。
客户资源是一个企业赖以生存的标致，如何管理一个企业的客户资源，如何才能有效利用企业的客户资源，传统的管理模式是浪费大量人力物力去整理，但还是存在各种各样的缺点，资料数据流通速度太慢，每人手中资源更新不一致，这都导致了大量的问题出现。智信客户管理软件可以有效的帮助企业解决以上问题。通过客户管理软件，可以将有大量的客户信息数据积累起来，而且在这之后可以运行客户管理软件来辅助企业的客户管理就显得十分重要。客户关系管理将扩展企业对客户的理解，为企业实施正确的市场营销决策提供重要的依据。
那么，作为一款专业的客户管理软件，智信客户管理软件主要通过哪些方式来对企业的客户资源进行有效的管理呢？
智信客户管理软件既可以说是一种客户关系管理的解决方案，也可以说是一套人机交流系统，软件可以帮助企业更好的吸引和留住客户，为企业的销售人员营造更好的客户跟进环境。智信客户管理软件采用自动化的处理过程来代替传统的手工操作方式，既缩短了销售周期，有可以极大的减少因错误和重复而造成的不良影响。通过智信客户管理软件，销售人员可以及时获取有关企业的产品定价、客户的当前状态、客户最近跟进信息及市场竞争信息等，利用客户信息，销售人员可以更方便的与客户沟通和交流。
此外，智信客户管理软件还提供了强大的客户提醒功能，利用该功能，销售人员可以更准确的把握每个重要客户的信息，杜绝了因遗忘和错漏造成的不必要损失。
目前，智信客户管理软件在形式上主要表现为一些软件包的组合、调试、安装和运行，但其真正核心是一种新型的理念。它把“为客户解决需求”贯彻到与客户有关的所有环节，使企业和客户关系得到了进一步的深化。同时，企业文化也得到了新的转变，即从以生产为中心转向以客户需求为中心，从以推销产品为目的转向为客户提供整体解决方案，使企业内部从各部门的多头作战转向团队协作。随着电子商务的进一步发展，越来越多客户管理软件将建立在Web浏览器上，完成与ERP系统的整合，在保持传统销售管理的基础上，支持管理决策，推动企业的进一步发展，智信客户管理软件作为一款通用性很强的客户管理软件，必将会给企业的客户管理提供更完善的解决方案。
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