发布时间：2013-02-05 08:58:46
根据IDC的数据表示，此次追踪调查超过190个分立的CRM供应商，2011年来自营销与销售自动化以及客户服务软件收入曾以两位数的比率增长，而只有呼叫中心软件收入的增长比率为个位数。 对此，CRM新推出了绩效考核制度，这样能够带动产业的增长。通过对多年销售管理工作的研究，企业可以利用CRM系统来实现对销售.........【阅读全文】
发布时间：2013-02-01 09:35:41
与ERP系统相比，CRM产品更专注子梢售、营销、客户服务和支持等方面的管理，实际上，CRM的价值在于突出梢售管理、营销管理、客户服务与支持方面的重要性，CRM系统本身可以看成广义的ERP的一部分，二者应该可以形成无缝的闭环系统。
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