发布时间：2013-01-31 09:14:32

CRM系统早已成了当下多数企业“必备”的管理工具，不少企业不顾自己的实际情况，盲目跟风上线CRM项目。结果，经过一段时间的实施应用下来，见效甚微。分析原因，不难发现这其中很大一部分原因是这些企业还没有到上线CRM项目的时候。简而言之，就是时机未到。笔者，就什么样的企业不建议使用CRM这一话题，采访了从事CRM多年经验的知客CRM资深管理专家。下面，笔者就专家的观点做一个总结，希望能对赶着上线CRM项目的企业起到借鉴的作用。......【阅读全文】

发布时间：2013-01-28 09:18:16

   这两年, CRM客户关系管理系统已经成为了一个非常热门的词汇。对于这一概念的理解，目前业界并没有一个统一的标准。CRM解决方案的理念领导者之一，SAP公司全球执行董事曾彼得博士（Dr. Peter Zencke）指出：“尽管人们对CRM的认识各不相同，但是有一点显而易见，不容置疑，那就是CRM决不仅仅是技术。它更主.........【阅读全文】

发布时间：2013-01-25 09:29:16

 完美的集成    CRM客户关系管理系统就是这样大幅改善企业的市场推广、销售和售后服务，它为企业新增的价值也就不言而喻。     CRM作为企业开拓市场，提供销售和服务的通用术语而出现。它为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供了完美的集成。通过将人力资源、业务流程与专业技术.........【阅读全文】

发布时间：2013-01-23 09:20:52

 中国CRM产品：     关注价格、经验与技术     国际上的系统好是好，但大多比较贵，不是一般的中国企业承受得了的。而中国厂商的产品相比便宜得多，无疑可以在其中做出选择。     选择国内的CRM软件产品应该考虑哪些因素呢？     首先当然是价格，但必须注意.........【阅读全文】

发布时间：2013-01-22 09:17:36

 面对众多的CRM软件产品和解决方案，用户如何做出正确的选择呢？以下就是一些选购的基本原则以及应注意的典型问题。 CRM产品的分类     CRM的概念虽然形形色色，但目前国际上公认CRM分为三种类型：运营型CRM、分析型CRM和协作型CRM，它们的功能各有侧重，用户应该根据各自的行业特点和具体情况做.........【阅读全文】