全部博文（150）
发布时间：2018-01-19 16:22:58
第四章 IT服务规划设计学习要点4.1、概述目的8个目的要熟悉，重点理解并熟记前3个主要目的设计满足业务需要的IT服务设计SLA及测量方法和指标设计服务过程及其控制方法规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求识别风险，并定义风险控制措施和机制识别和规划支.........【阅读全文】
发布时间：2018-01-19 16:21:26
第二部分第三章 信息技术服务知识3.1 产品服务和信息技术服务3.1.1 产品定义满足人们需求的载体，狭义是指生产出的物品种类（1）服务为满足客户需求，供方和需方之间在接触时的活动及供方内部活动所产生的结果（2）软件是一系列按照特定顺序组织的计算机数据和指令的.........【阅读全文】
发布时间：2018-01-19 16:18:35
之前发过一次初稿，本次为修订稿。第一部分根据2017年软考系统规划与管理师考试大纲整理的要求（大纲分析）说明大纲从字面分析可知考试的要求从低到高分为4个级别，假设总分225分按照以下比例分配（个人预估仅供参考）了解：5%熟悉：10%掌握：15%熟练掌握：70%希望能帮.........【阅读全文】
