不是所有的企业都适合在线CRM

说到CRM选型，很多人的第一反应就是用在线CRM好还是传统的CRM。显而易见，在线型的CRM在价格方面具有明显的优势。很多厂商也是抓住这点跟传统的CRM做对比。这让很多人相信在线的CRM比较好。其实，我倒是觉得无所谓哪个好。毕竟不是所有的企业都适合在线的CRM。到底要选在线型的还是传统型的，这要视企业的具体情况而定。

其实，无论哪种CRM都只是一个工具，的应用必须要有清晰的宏观规划，并长期贯穿于企业的营销活动之中。

从企业自身需求来考虑选型

在选型之前，企业应该对自身的管理基础有个大致的了解，然后再根据具体的需求确定是选择在线型CRM还是安装型CRM。

假如企业的需求只是简单的操作，而不要求数据分析功能;而且，企业不想一次性投入太多的话。那么，在线型CRM对这类的企业会是不错的选择。

假如企业对系统的需求，不仅局限于操作，更重要的数据分析能力，以及系统同其他系统的兼容性方面。想要一次投入就可以终身使用的话，安装型CRM是这类企业选择的重点对象。

从自身CRM运维能力来考虑选型

对于任何一家企业来说，引入都不会是一件轻松的事情，这意味着企业在以后的时间内，该系统将成为企业客户管理的主要系统。因此，除了产品技术层面外，另一个极为重要的方面是企业自身的CRM运维能力的评估和考虑。

一个要真正在企业内运作成功，最终必须要摆脱CRM厂商的影响，完全独立的进行维护。否则，难度过大的CRM运维会把企业慢慢拖向泥潭之中。因为对于任何一家企业来说，在CRM应用过程中肯定会有一些自我维护、自我升级和自我改良。

总而言之，企业在CRM选型时，必须要清醒知道自己的位置，是在线型CRM厂商还是安装型CRM厂商，都必须要从自己的实际需求出发。

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