（1）最高领导层的决心：因为最高管理层是公司的核心，为公司设立目标，并推动下属去完成。所以要达到设定的质管目标必须从最高管理层开始做起——领导层要肯定质管的价值，率先统一对质量的认识，积极参与及承诺，下决心大力推行质管计划，奖励有成效的人员，并持续不断地执行和改进来面对变动的外在环境，如此质管工作才能真正有效。
（2）教育、培训和沟通是零缺点是否能取得成效的重要因素。由于阻止公司质量改造的最大障碍，往往就是管理层的顽固不通。管理层对产品或服务的要求不够严格，是质量问题难以解决的真正原因。因此，要不断地教育、培训各层管理人员使他们能迅速地统一认识，真正理解零缺点的有关理念，从而向下培训和要带领员工有效地运用和执行。
（3）执行。再好的生产方案、模式，如果不认真抓落实、抓执行都等于零。有效地抓落实、抓执行就必须要制定出一套严格的、行之有效的保证措施。
业务决策，主要是指日常生产经营活动中为了提高而作的决策。如日常生产任务的分配、定额的修定、生产组织和劳动组织的局部调整等、业务决策一般属于基层决策。工段长或班组长所作的一些决策，就属于业务决策。当然，一些小型企业的车间主任，也要作些业务决策。
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