产品经理的技术之痛

产品经理的技术之痛

 

 

 

自从亮仔加入产品部后，很多关于产品技术方面的问题就比较容易解决了。周扬说得没错，亮仔确实对所有产品的技术都非常熟悉，最现实的好处就是省了我们和研发部相关技术负责人经常沟通的麻烦，毕竟RA计划只有一个月的时间，我们既要保证效率，还要保证效果，有亮仔的加入，确实使RA计划的进展大大加快了。

我甚至怀疑亮仔的加入，起到主要作用的都不一定是韩老大，而是周扬。

我也曾私下问过周扬，但每次周扬都是打哈哈，一再强调这完全是韩老大的意思，他只是执行决定而已，不过在解释完后，总是笑咪咪地问我：亮仔不错吧！

这天吃完午饭，我依然趴在桌子上神游四方，刘宇则在研究亮仔那两台极吸引人眼球的电脑。

“亮仔，你这台笔记本真够拉风的，我还是第一次见。”

“可不是，20.1寸，15斤重，价格也够拉风的，20000多，我到现在都怀疑我干吗买这个本，现在想想，年轻呀，幼稚呀！”亮仔虽然这么说，但是表现出来的却是得意。

“那你每天背这么个本上班，不累吗？”

“干咱们这行的，平时也没有时间锻炼，自从买了这个本，我就权当每天背10块砖头锻炼身体了，嘿，您还别说，一个本顶五个，还真对得起咱这个价格。”亮仔学着电视里的广告摇头晃脑地说道。

刘宇哈哈大笑，我也被亮仔的油腔滑调弄醒了，揉揉眼睛发愣地看着他俩。

“服了，用这本爽吧，那你怎么还让公司给你配一台台式机，你这本也赶上台式机了吧。”

“公是公，私是私，公司配电脑，那是公共财产，我这本是私人财产，我们要公私分明嘛……”

“少说没用的，这个月给公司交电费啊，你这本，赶上两台台式机的耗电量了，还有脸说公私分明。”周扬在一旁说道。

亮仔一听，赶忙合上笔记本，小声嘟囔道：“我也用私人物品为公司的事出过力啊，不能这样对我啊！”

我们都笑，刘宇则坐在亮仔的座位上开始摆弄笔记本。

“亮仔，你参加工作就一直就是做技术吗？”刘宇眼睛盯着笔记本，头也不扭地问亮仔。

“非也，我没参加工作就开始做技术了，不信你问扬哥。”亮仔一下子精神头就上来了，“我可是咱们公司的老员工了，还在大学的时候就为公司当牛做马了，现在掐指一算也有7年了，其实啊，我对这一点一直耿耿于怀，有人问我工作了多长时间了，按正常说，应该是7年，但人家说了，大学2年不算，只能算5年，亏死了！”

周扬笑笑，看来亮仔说的是事实。

他又清清嗓子，说道：“我感觉啊，做技术其实也是容易上瘾的，就和吸毒一样，当你看到一个问题有挑战性的时候，你就想不管怎样也要把这个问题解决了，甚至可以几天不休息地解决这个问题，当然了，只有真正热爱这个领域的人才能体会到。上大学的时候，我刚学会最基础的C，就迫不及待地到处想实践一下，在被许多公司冷嘲热讽后，扬哥慧眼识人，收留了我，让我从学习编程的那天起，就开始融入真正的商业开发中，扬哥，你就是我的贵人啊，扬哥万岁！”亮仔说着说着，就开始手舞足蹈，喊起口号来。

“去你的吧，我现在正后悔呢，你知道我为什么来产品部吗，就想躲着你呢！”周扬笑骂。

“您老就放心吧，老天有眼，上天注定咱俩是要同吃同住同劳动的，阿门，神奇的主啊！”

亮仔的幽默又引来大家一阵笑声。

“看来产品经理掌握一些技术还真重要，阿泡，你说是吧？”刘宇停止摆弄笔记本，扭头问我。

“嗯……”我一下子还塞住了，真不知道该怎么回答，阿泡虽然也是计算机专业出身，但决计没有亮仔那样上瘾般的兴趣，也做过一段时间开发，但完全是因为出于糊口，后来改行做了产品经理，一直在IT这个圈子里混，许多公司对产品经理也有技术上的要求，但是阿泡感觉，我的那些技术知识其实并没有对产品管理工作起到多大的作用。

如果我说重要，但事实上确实起不到太多的作用，如果说不重要，那为什么许多公司又要求产品经理有技术背景呢？

刘宇看我没回答，又继续说道：“你看微软，能做出Windows、Office这样的产品，最终成为世界最大的软件帝国，比尔•盖茨这样的技术天才起到不可估量的作用呀。做产品，还真的有技术背景啊！亮仔，你以后得在这方面多指导指导我呀！”

亮仔一拍胸脯：“没问题，我深信，伟大的产品一定是伟大的技术造就的！”

“我倒觉得不一定。”周扬停下手里的工作，若有所思地看着我们几个。

亮仔很惊讶：“扬哥，难道不是吗，不光是微软，国内也有很多这样的例子呀，比如JS、TX什么的，这些公司的一把手哪个不是技术出身，不是他们的技术造就了赫赫有名的产品吗？”

刘宇也点头表示同意亮仔的看法。

周扬笑笑，“在我看来，技术只能是造就伟大产品的一个竞争优势，而不可能是决定优势。”

“说说看！”亮仔有些不服气。

“就说微软吧，我们光看到现在微软的强大，但是却没有看到是谁把微软带到了事业的巅峰。”

“难道不是比尔•盖茨吗？”在亮仔看来，比尔•盖茨就是图腾一样的人物，是神一样的人物，神的力量自然是无与伦比的。

“其实不是，应该是一直隐藏于比尔•盖茨光环之下的史蒂夫•鲍尔默。”

“谁？”亮仔显然没听说过这个人，其实不光是亮仔了，在鲍尔默正式成为微软一把手之前，在许多人眼里，微软就是比尔•盖茨，比尔•盖茨就是微软。

“现在微软的CEO。”我是知道鲍尔默的，正如许多程序员视比尔•盖茨为榜样一样，作为产品经理，我是视鲍尔默为榜样的，虽然这个榜样离我的现实相当远。

“史蒂夫•鲍尔默，1980年加入微软，微软的第十七位员工，也是微软第一位非技术岗类员工，在此之前，他也只在宝洁做了两年的助理产品经理，就被比尔•盖茨用伟大的理想和不算多的薪酬拉到了初创的微软，虽然进入了微软，但是直到现在，他也不懂计算机，不懂技术，但是却把一个当时名不见经传的小软件公司做成了世界第一，关于鲍尔默的简介，自己有时间到网上搜一下，很多的。”周扬显然不想给亮仔扫盲，其实我知道，这还是我来公司后告诉周扬的。

“那你的意思是产品经理不懂技术同样也能做好产品？”亮仔也显然无法接受这种看法。

“我的意思是产品经理懂不懂技术对能否让一个产品成功，以及一个企业成功并没有直接关系。”

“愿闻其详！”亮仔有时候就爱拽几句文的，嗯，他自己一直强调是经常蹭中文系课程的文武全才。

“好吧，我先来读一个我刚看到的一个帖子，是关于产品经理是否需要技术背景的讨论的，辩题是刚才咱们聊的：产品经理是否需要技术背景。”周扬移了移鼠标，念道：

“一个产品经理的留言：

个人觉得，产品经理是对整条产品线或者多条产品线负责的人，所以其全局观非常重要。这其中包括：市场分析、产品功能调研与设计、产品开发、运营管理，以及产品的客户满意度。可见产品经理的角色一定是个generalist。相对来说，其工作重点往往放在把控全局、协调资源、有效执行、人性化管理上面来，产品线上涉及的各个环节都要心知肚明。说到心知肚明，并不是说他要懂得如何开发，涉及应用的是CSS还是JS，但他要知道基本的原理，懂得之间的逻辑关系，这样，他就会成为一个更称职、更有效的产品经理。我们并不是找一个程序开发项目经理，而需要的是懂得产品线与产品周期发展中各个环节之间的连接逻辑以及协调、管理、执行、营销创意兼备的general。

这是认为产品经理没有技术背景，也同样能做好产品的一种观点。再来看一个持反对观点的：

产品经理要对产品的生命线负责，那他就必须要了解产品的优点是什么，产品的原理是什么，是否符合市场的功能需求。并且产品经理还要参与到产品的研发过程中，不仅仅是需要头脑风暴，还要看产品开发的可能性与可行性，如果产品经理了解技术，那么他就可以对产品开发项目的成立首先有一个评判标准，yes or no。如果不知道技术，一个对技术要求苛刻的产品对公司生产和研发来说都是天方夜谭，无形中浪费了公司的资源。”

周扬念完，抬头看着我们，说道：“从我个人来说，我是倾向于第一种观点的，我现在越来越感觉一个产品的成功，绝不仅仅是你技术好就可以了。影响产品成功的因素太多了，其实比尔•盖茨之所以拉鲍尔默入伙，就是微软遇到了发展瓶颈，什么呢，就是如何从一个技术导向型公司向一个市场导向型公司转变（这其实也是许多中国技术型公司现在面临的问题），因此，微软一定要有一个懂商业运作和管理的人来领导。其实说白了，卖软件和卖洗发水有什么本质区别吗？没有，都必须遵守市场的游戏规则和商业模式。

因此，产品经理不懂技术并没有什么大的影响，毕竟你要做的是产品的商业管理，而不是天天琢磨这个产品应该用什么样的技术构架。你说呢，阿泡？”

又把话题甩给我，真把我当成你的挡箭牌了。

我认真听了周扬的观点，个人觉得有些有道理，有些则过于绝对了。

“周扬的看法是有一定道理的，但是我个人觉得有些地方还需商榷。”我看看周扬，意思是我可知无不言，言无不尽了。

周扬点头，表示你尽管说吧，大不了多安排干些活就可以了。

“我个人觉得，单说‘需要’或者‘不需要’都有些绝对，咱们现实点说，其实我觉得这隐含着两个问题：

1）产品经理是否需要技术背景？

2）产品经理需要什么样的技术背景？

第一点是对这个问题的定性，第二点则是对这个问题的定量。

我们知道，定性容易定量难，现在大家讨论的关注点主要集中在第一点上，而在我看来，我倒是觉得重点应该集中在第二点上。”

“为什么呢？”亮仔学着小沈阳的语调问道。

“呵呵，原因很简单，因为第一点根本就是无须讨论的，答案已经存在于产品经理的职责定义之中了。”

“为什么呢？”都开始学小沈阳了。

“产品经理是干什么的，咱们都知道，简单说，就是负责公司一个产品从无到有到优这样一个过程的，在这个过程中，肯定会有技术方面的影响，那不就简单了，既然你是担负这个产品成败的唯一责任人，肯定需要了解整个过程中的相关知识，对吧？”

“没错！”

“这不就成了，这些知识里肯定包括技术知识，其实不光是技术知识，凡是和这个过程相关的知识，咱们产品经理多少都得懂一些，是这个道理吧？”

“是啊！”

“那第一点不就解释清了，没问题了吧？”

亮仔“嘿嘿”冲着周扬直乐，意思是怎么样，我说得没错吧。

“但是，现在问题的关键是作为一个产品经理，对于技术的了解到什么程度就可以了，或者说，产品经理需要什么样的技术背景就足够了，我觉得这才是我们要关注的。

就拿咱们软件行业来说吧，许多产品经理都是技术转型的，都有一定的技术背景，这本来是个优势，但是在现实中，为什么往往成了阻碍自己工作的因素了呢？

原因很简单，就是这些产品经理对于产品的理解往往陷入了单纯的技术考虑当中，而忽视了产品其实是公司综合资源的产物。

技术是实现产品的手段，但却不是实现价值交换的手段，产品能否完成交换，依赖的因素很多，例如是否有合理的价格策略，是否有合适的推广渠道，是否有完善的销售渠道等，这些都是产品经理要考虑的，这么多知识，对于一个产品经理来说，即使三头六臂，又能掌握多少呢？更别说精通了。

而技术转型的产品经理，在这方面就显得非常薄弱了。

因此，作为产品经理，不能有‘产品的成功与否依赖于某个方面’的认识，我们做软件的，会认为产品经理是否有技术背景对产品是否成功影响很大，事实上，在其他行业，例如说快消吧，他们就会认为技术根本不是大问题，甚至都不是问题，起到决定作用的是是否有强大的销售和渠道能力。

但是，无论是强调技术的影响，还是强调销售的影响，我觉得都是顾此失彼的片面认识，产品的成功一定是基于各种因素的综合作用的。

因此，作为产品经理，要学习的是各个方面和产品有关的知识，而不是强调某个方面。至于学到什么程度合适，我还是那个态度：只要做产品经理一天，就要主动学习一天。

这其实无须公司提出要求，事实上，公司也无须向产品经理提必须掌握或者精通哪方面知识的要求，市场是不断变化的，产品是不断发展的，产品经理的知识更新也必须与时俱进，只有这样，才能为公司做出具有成功基因的产品出来。”

“阿泡的意思就是说，技术只是产品经理需要了解的一类知识而已，我们还有很多和产品有关的知识需要不断学习，产品经理是依赖综合的知识体系为公司服务的，而不是某一方面。”周扬总结道，“是这个意思吧？”

我点头：“嗯，就是这个意思，因此，作为软件行业或者IT行业的产品经理，无须为没有技术背景，不懂技术知识而苦恼，甚至丧失自信，其实客观讲，这并不会影响你做出一个好的产品，也不会影响你最终成为一个合格的产品经理！”

“那我就奇怪了，既然如此，为什么那么多企业还要求产品经理要有技术知识？”亮仔还是无法接受。

“两点吧：

1）一些行业或者企业的产品经理名不副实。

说是产品经理，其实做的就是一个产品策划或者产品设计的工作。”说到这里，我突然想到了谢韵琳，她说她回去重新考虑一下，一直没消息，难道她真的放弃了？嗨，阿泡，瞎想什么呢？

“这种所谓的产品经理，自然要依赖于很多的技术知识来开展工作了。

2）产品经理自己的错误认识造成的。

许多产品经理总是认为不懂技术就无法和研发部门沟通，无法和研发部门沟通，不可能设计出具有技术可行性的产品，但是，他们都陷入了一个误区，那就是：产品经理要设计的是什么产品？首先不是技术是否可行的产品，而是商业是否可行的产品。

技术是否可行可能会影响产品的实现，但商业是否可行则要影响产品的成败。

产品经理，多花点时间在市场上，好好研究市场到底需要什么，而不是花大把的时间窝在办公室里研究什么UI、UE、功能、性能。

客户需要一个能最好解决他现实问题的产品，企业需要一个能持续获利的产品，产品经理需要一个能证明其商业思路的产品，但无论如何，一个不痛不痒、无关紧要、自娱自乐的产品肯定是毫无价值的。”

午休就在这个问题的讨论中结束了。

“别以为我看不出来，你其实是偷换了概念。”亮仔悄悄对我说。

我只是笑。我也是没办法，这种问题其实是无解的，只有扩大了问题的外延才能得出一个比较能说得过去的理由。

“不过你的观点倒是给了我许多启发，我确实不能只把关注点放到技术上，刚才听你那么一说，要了解那么多知识，我还真有些晕，其实过来的时候，扬哥就和我说了，产品经理不是懂技术就能做好的，像我这样的，几乎得来个大变身才行。其实我本来是不太信的，但是刚才你讲了那么多，我还真有些摸不着北了，如果我要进一步学习，该从哪里入手呢？”

“嗯，啊，哈……”这个问题我是真没法回答了，我虽然知道产品经理应该学习哪些知识，但是我总不能直接告诉亮仔，你去学如何做市场细分，如何做竞争分析，如何做定价策略，如何评估渠道能力。尤其是像他这类技术转型的，一下子塞给他这么内容，而又缺乏实践的体会，必然是事倍功半的结果。

“算了，看把你为难的，慢慢来吧，以后要是有什么需要你帮忙的，可不能推辞啊！”

“我是那样的人吗？”

“好了，为了表示我对你提前的感谢，我决定把我的笔记本借给你使用一个月，这笔记本，打游戏巨爽，1GG的独立显存。”

“算了吧，我可不想每天背10块砖头来上班！”

 

APAO Say:

做IT或者那些有一定技术含量行业的产品经理，是不是不懂技术就做不好了呢？

阿泡啥也不说，就列举两个最具代表性的企业，来看看他们最关注产品经理的哪些素养。

第一个，微软，嵌入式产品经理：

Job Category: Marketing

职位类型：市场营销

BASIC QUALIFICATIONS:

基本职位要求：

6 years experience in product management and or product planning

6年的产品管理或者产品规划经验。

Passion for the rapidly evolving embedded device market

对快速发展的嵌入式设备市场有着强烈的爱好。

Strong written and oral communications kills

强大的撰写和口头交流能力。

Analytical problem-solving capability

分析解决问题的能力。

Ability to collaborate with diverse group in a cross functional

organization

在跨职能组织中和不同团队合作的能力。

Preferred Qualifications:

优先考虑条件：

Experience in embedded software/products

有嵌入式软件/产品经验。

Experience in embedded device management

有嵌入式设备管理的经验。

MBA

第二个，强生，Renova和Biafine产品经理：

A BA/BS degree is required.

1）文学士或者理学士。

A Pharmacy or MBA degree is preferred.

2）药剂学或者MBA优先。

A minimum of 3 years of biopharmaceutical industry experience including marketing experience is required.

3）至少三年的生物制药行业经验，需有市场营销经验。

Experience in direct dispense and/or direct sales is preferred.

4）有过亲自配药和/或者直接的销售经验优先。

Experience in specialty pharmaceuticals and/or field sales are preferred.

5）特别是从事过制药业和/或者现场销售经验的优先。

The ability to develop annual Business Plan for the brands and support quarterly financial reporting requirements for the company is required.

6）需要具备为公司的产品品牌和支持所需的季度财务计划开发年度商业计划的能力。

The ability to provide relevant tools, information, samples and programs to support sales force efforts toward target audiences are required.

7）需要具备为销售团队面向目标客户销售时提供相关工具、信息、案例和流程的能力。

The ability to perform analysis and make thoughtful recommendations based on available syndicated data and other secondary market research sources is required.

8）需要具备基于有效的整合信息和其他二级市场的调研资源，进行分析并提出深思熟虑的建议的能力。

The ability to work within a cross-functional team is required.

9）需要具备和跨职能团队合作的能力。

Business analytics, consumer insight development, understanding of core marketing levers and advertising experience are desired.

10）商业逻辑、消费者内在需求开发、理解营销杠杆核心和广告经验是我们非常期望的。

Project management experience is preferred.

11）有项目管理经验的优先。

Candidates must have good communication and organization skills, be able to work in a team environment, and be customer/market oriented.

12）应聘者必须有好的沟通和组织能力，能够和团队合作，以客户/市场为导向。

This position requires up to 20% domestic travel.

11）能接受超过20%的时间在国内出差。

各位朋友可以自己去判断一下。

 

本文选自《YES!产品经理》一书。

图书详细信息:http://blog.chinaunix.net/space.php?uid=13164110&do=blog&id=2956313