发布时间：2014-11-18 09:41:38

　　要了解客户的需求，提问题是最好的方式。通过提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求，为客户提供他们所需要的服务，一般有以下几种提问方式：　　1、提问式问题。单刀直入、观点明确的提问能使客户详诉您所不知道的情况。例如，您可以问：“小姐，您打开电脑时，发生了什么情况?”这常常是为客户服务时最先问.........【阅读全文】

发布时间：2014-11-17 09:50:47

　　1、客户的需求　　真正用心倾听客户的声音，不仅要注意到明确规定的客户要求，还要分析和判断客户潜在的需要和期望，因为后者不会直截了当地提出来。在倾听中对客户数据进行分析，以确定客户的期望，这样你的产品与服务就能够有针对性地满足客户的需要。　　2、改进产品与服务　　通过与客户进行沟通，销.........【阅读全文】

发布时间：2014-11-14 09:59:45

　　在销售工作中，如果能够学会倾听客户的谈话，必然在对方心目中留下良好的印象，从而增加签单成功的机会。那么与客户谈话如何正确倾听呢?　　1、不要打断对方　　谈话时并不是一下子就能抓住实质，应该让客户有时间不慌不忙地把话说完，即使客户为了理清思路，作短暂的停顿，也不要打断他的话，影响他的思路。.........【阅读全文】

发布时间：2014-11-13 09:52:08

　　第一：开场白要好　　我认为好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多，将开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益，.........【阅读全文】

发布时间：2014-11-11 10:03:06

　　说话是门艺术，销售人员在与客户沟通的过程中要注意这点。良好的口才会是你成功的基石，良性的沟通可以改变您的人生。所以我们在从事销售的工作当中一定要管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。下面跟大家一起谈谈销售人员与客户沟通的禁忌。　　1、忌争辩　　销售人员在与顾客.........【阅读全文】