余姚中小企业ERP软件产业的三大症状

  在中国企业信息化发展历程中，ERP应该是企业接触较早的系统，同时也是CIO们又爱又恨的系统。爱是因为它确实是信息化的必备工具，可以帮助企业梳理管理、生产、财务等工作流程，合理调配资源。恨是因为ERP成功率普遍不高，据最新统计数据显示：全球ERP（ ）实施成功率不到20%，而在中国ERP实施成功率更是不到15%。这里的成功率是指，ERP上线后，实际应用效果与自己的理想应用效果的吻合度。那么ERP在中国的现实状况怎样？用户又有怎样的控诉？这似乎成为一场博弈。

近日在某IT专业媒体论坛看到一段关于国内ERP产业现状文字，内容表达出我国ERP产业的三大症状，并指出ERP实施成功率低的几大原因。

ERP实施三大症状

第一，企业购买的ERP软件模块不能全部正常运行，不能完全自动化，依然需要依靠手工处理业务数据；

第二，无法解决传统手工管理难以解决的问题，没有达到预期的效益。手工管理常见问题如下：库存数量大、信息不共享、成本失控制，盈亏道不明、生产不均衡，物料不畅通、短缺不配套，交货不按期等；

第三，企业没有专业的管理团队，既熟悉现代管理，又能熟练应用信息技术。而软件供应商又无法给企业提供ERP管理培训，结果企业只知如何操作软件，而不懂如何运用软件解决实际问题。

ERP成功率低的三大原因

第一，重技术、轻管理(重产品，轻服务)。软件公司不注重ERP管理思想基础，把培训重点仅仅放在软件模块和程序应用上，不注重供需链的管理知识培训；

第二，软件公司只提供产品顾问，不能帮企业建立统一的工作准则和规程，用户都是按各自的理解与方式来处理问题，导致出现误识，信息系统不能正常进行；

第三，企业不愿找专家支持。而实际上，公司自己做比专家的费用成本更高，因为根据统计规律，凡是可能出错的地方必定出错，其代价将数倍或数十倍于聘用专家的费用。

ERP厂商与用户的对弈

对于以上几点ERP实施状况的分析，不同网友发表了各自的意见，其中有用户也有软件提供商，用户大部分在抱怨ERP的价格高抑或实施难等问题，而软件厂商对于用户的抱怨不能理解，给予种种解释，同时指出用户自身的问题。