作业成本管理将顾客的需求与企业的作业、资源的消耗、成本的形成联系起来，从作业的角度权衡成本和顾客价值。企业的生产和服务活动是由一系列作业组成的，这些作业组成作业链，对产品和服务有价值的作业叫价值链。价值链的基本理念是，有效的作业是增值活动，对重要的增值活动要投入较多的人力物力，对次要的增值活动要尽量降低成本和消耗，没有增值的活动尽可能不做。作业成本管理还涉及企业内部各种作业的协调配合，使各种作业之间环环相扣，形成较为理想的“作业链”，以保证每项有效作业都高效率地完成。将作业作为成本核算的基础单元，作业再与价值链相联系，区别增值作业和非增值作业，分门别类地控制成本，而不是一刀切压缩成本，既达到了控制成本的目的，又能保证生产质量，这是作业成本控制与传统成本控制的区别。
1、作业成本管理的概念。作业成本管理是以提高客户价值、增加企业利润为目的，基于作业成本法的新型集中化管理方法。它通过对作业及作业成本的确认、计量，最终计算产品成本，同时将成本计算深入到作业层次，对企业所有作业活动追踪并动态反映，进行成本链分析，包括动因分析、作业分析等，为企业决策提供准确信息，指导企业执行有效的作业，消除和精简不能创造价值的作业，从而达到降低成本、提高效率的目的。
2、作业成本管理和核算要素。作业成本管理涉及的基本要素是作业、作业所有资源、作业成本、作业成本对象、成本动因。其中有三个要素是一个统一体，作业成本的对象是说这些作业成本属于谁，成本动因则是导致生产中成本发生变化的因素，只要能导致成本发生变化，就是成本动因。
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