我不是领导，如何让别人听我的话？

我不是领导，如何让别人听我的话？

“想借用职务的权力来提升你的影响力？在微软的文化中，滥用权力是不被接受的。” 萧永正开门见山，告诉我们在建立影响力过程中最忌讳的事。

曾在微软亚洲工程院任项目经理的萧永正，目前是微软亚太研发集团商务软件部总监。他曾经看见过因为借领导之“力”，企图影响其他同事，最后遭遇严重情绪“反弹”的实例。人们常说，“能用钱解决的事情都不是难事，难就难在没有钱怎么解决问题”。同样，在工作中，权力可以帮助建立影响力，但在没有权力的时候，又该如何通过自身的影响力获得他人的支持呢？

“永远会有一些事情是在你的控制之外的。” 萧永正开玩笑地说：“即便是比尔·盖茨，也需要去影响他的客户。这时，多大的头衔都是无效的。如何帮客户实现商业目标，影响他的生意，才是制胜的关键。”

在萧永正看来，有一个再简单不过的道理，那就是如何“理解并迎合别人的需要”。“其中最重要的技巧是聆听。”萧永正强调。有时候，人们急于表达自己，以凸显自己的与众不同，却忘了聆听不仅仅是礼貌，更是有效沟通的前提。

“很多人看起来是在聆听，但其实是一边听一边在想着要如何反驳。”萧永正说：“不能很好地聆听就不能很好地沟通。不满足他人表达的需要，人家又怎么会听你说呢？没有双向有效的沟通，你又怎么能把别人拉入你的‘阵营’，并去影响他，让他支持你的决定呢？”

萧永正分享了他实现影响力的“秘籍”——找到那些你希望影响的人，并和他们建立共同的目标。

“有时候，即使一个领导公开表达他的想法和目标，别人也不一定会认同。共识不是单向的‘对他说’，还需要得到对方的‘反馈’。”萧永正说：“就是拉他‘入伙’，分享你们共同的目标，而不是简单地施加命令。”

萧永正用一个简单的例子强化他的这个观点：“比如我饿了，请同事帮我去买点吃的。我是应该告诉他‘我饿了，你看着买点能填饱肚子的东西就好’，还是告诉他‘我饿了，你买点某牌子的饼干给我’更好？通常，大家肯定认为后一种表达含义更明确，对方不容易理解错。但如果超市里恰好没这个牌子的饼干怎么办？他可能需要返回办公室问我该怎么办。这样，一件非常简单的事情也会让帮忙的人觉得很烦。事实上，我只需要告诉他我的目标——填饱肚子——就可以了。买什么由他做主。”分享目标，是形成影响力的基础。

在遇到有人“拿着鸡毛当令箭”的情况时，大多数人都会产生抵触情绪，可能在第一时间就会“扔”出强烈的言辞。对此，萧永正的解决方法是，把意见写出来，然后删掉。这听起来好像有点无奈，甚至有些小小的“悲哀”。“但这就看我们怎么解读这个事情了。”萧永正的办法是正向看：“当成人生的磨炼吧！”不让情绪恣意，并让自己解决问题的能力就此得到提升。

“何况邮件本来就不能非常准确地传达情绪，稍有不慎，就容易让人误会。”萧永正的主张是，最好先用电话沟通，然后再跟一个邮件进一步明确，这样能避免很多误会的产生。如果必须用邮件沟通，就要在发送邮件之前通读三遍，不要有让自己后悔的内容出现。“邮件发出之后，是Recall不回来的。很多时候我们（把邮件）发出去就后悔了，赶快跟一封Recall的邮件，结果更糟糕。”萧永正说：“对方可能会因为你Recall的动作而关注你之前的那封邮件。”

最后，萧永正谈了一个平凡而重要的话题——尊重。听起来有些老生常谈，但真正能做到的又有多少人呢？必须要承认的是，在职场这个无比现实的舞台上，人们多多少少都会戴着“有色眼镜”，俗话说“看人下菜碟”。不过，高科技行业变化很快，也许你曾经的同事甚至下属转天就成了你的大客户或者上级，如果当初你对他有过小小的“不尊重”，大家再见面时岂不尴尬？

“最终我们需要的还是踏踏实实工作的人。中国的软件行业需要的也是一群踏实的人。他们不关注是否可以在短期内飞黄腾达，而是真的热爱自己所做的工作。” 萧永正说。也许有了这样的情怀，实现沟通将不是难事，实现影响力也就不在话下了。

（本文作者石丹）

 

本文节选自《创业在微软——微软亚洲工程院成长启示（双色） 》一书。

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