分类： 项目管理
2014-04-29 09:32:38
清晰的任务等级让你不再为工作优先安排而发愁
——关于大唐思拓管控平台中任务等级的设置分析
一、任务等级的定义
在面对众多的工作任务时，企业如何衡量一个员工的工作完成程度？员工如何区分每一个待办任务的重要性？当只有一天的时间时，先办理哪个任务更有价值？如何解决这些问题，就需要对工作任务进行等级设置。大唐思拓总结认为，任务等级即根据任务的独立性、关联性、紧迫性、重要与否等对于员工在完成任务过程中需要处理、应对、解决问题的难度、所需调用的资源以及付出的时间、精力、成本等所作出的分级。
二、任务等级设置的意义
1、通过设置任务等级，识别企业的重点项目与常规项目
通过设置任务等级，可以更直观地识别企业、部门及员工的重点项目、重点工作、重要任务，为管理者合理分配有限资源提供依据。
2、通过设置任务等级，为员工合理安排时间进行自动指导
当员工在有限的时间内需要作出取舍选择时，通过待办任务清单中的任务等级很清晰的就能分辨出哪些工作可以申请延期或者申请作废。
3、通过设置任务等级，为绩效评价工作提供合理依据
主管在对下属的任务进行评价时，除了依据任务本身的完成质量，也会参考任务的难易等级，从而选择合理的评价。
4、通过设置任务等级，为薪酬设计提供数据支持
当企业出现新的岗位需求时，需要进行工作分析，并提供合理的薪酬。通过对新增岗位的工作职责进行梳理，将工作内容划分不同等级，可以大致得出合理薪酬范围，为人资部门进行薪酬设计提供数据支持。
三、任务等级设置的原则
1、区分核心任务与日常任务原则
2、区分模仿性工作与创新性工作原则
2、工作周期即时间跨度原则
3、工作独立性与关联性原则
4、劳动强度正比性原则
5、对公司整体利益影响度原则
四、某科技公司任务等级设置的实例分析
某科技公司在使用大唐思拓6全管控平台进行任务等级设置过程中，将任务等级划分为A、B、C、D四个等级，其中A难度系数最大，D难度系数最低，并出台了总的任务等级设置规则，但不同的部门在采用的过程中还是有所侧重，因为部门性质不同，所关注的核心环节也会不同。
客服部主要依据了两个划分原则，一是工作独立性与关联性原则；二是模仿性工作与创新性工作原则，如下：A——脱离公司目前产品需要实施的任务；B——单独作为一个项目实施的任务及验收类任务；C——老客户维护量较大的任务、产品中非核心模块的实施任务；D——日常维护任务、回访类任务、巡检类任务、协助类任务、文档编写类任务。
而质量保证部则依据对任何一个符合岗位要求的测试人员在没有任何客观因素影响下开展工作的一个假设前提而采用了工作周期原则，如下：A——处理时间为10个工作日以上的（不含10个工作日）；B——处理时间为6—10个工作日的；C——处理时间为3—5个工作日的；D——处理时间为2个工作日以内的（含2个工作日）。
市场营销部相对来说更加容易操作，签约与回款作为A级任务，因为这是公司盈利的基础。与重要客户的沟通互动等则可以作为B级任务。
行政部、财务部与人资部门因为是职能部门，大部门的工作属性为日常工作及模仿性工作，在等级设置上主要依据了三个原则，工作独立性与关联性原则，模仿性工作与创新性工作原则及影响范围原则并将大部门的工作任务进行了归类，作为了定期工作。
