卢俊卿的管理理念值得每一位企业家学习,作为天九幸福集团的领导,卢俊卿把员工的感受放在第一位,并把他们作为企业竞争的核心。卢俊卿多次要求企业要向幸福转型,要向人才重心转型。
以人才为重心的时代,卢俊卿为我们分析了转型的必要性。
第一、客户对产品和服务的高要求促进了这种转移。由于企业所提供的产品、服务越来越流于同质化,行业间竞争也越来越激烈。越来越多的企业主发现,企业高水平的产品与服务可以其帮助抢占市场,而产品与服务的水平受制于人,人才是企业致胜的根本。
第二、人才形势的严峻促进了这种转移。中国“人口红利”逐渐消失,低成本劳动力的时代已经不复存在,很多企业甚至出现了招不上人的现象。而就业岗位的增加,人才有了更多的可选性,很多人愿意不断跳槽,以换取更高的薪酬和更大的价值体现。
第三、时代的必然。全球化时代到来,人才的争夺不仅是本国企业间的争夺,还要面对来自全球企业的竞争。信息化时代的到来,解决了信息不对称的问题,人才可以通过招聘网站快速找到条件更好的工作,从每天数十万家企业的招聘广告就可以一叶而知秋了。
在此,卢俊卿也强调重视员工与重视客户并不矛盾,在一条完整的价值链上,产品的生产、服务的产生都是要通过员工。员工的态度、言行也会融入到了产品与服务中,并对客户的满意度产生重要的影响。卢俊卿也希望企业做好人才重心转型的准备,努力创建幸福企业,提升员工幸福感。
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