就目前来看,由于费用高、实施周期长、系统复杂以及和国内企业运行模式不兼容等原因,国外 产品真正在国内相关行业的成功运作案例并不多,而这些软件产品的定位往往都是在年销售额达到5亿美元以上的少数大型企业和跨国公司,因为只有这些大型企业集团的业务才能够最大程度的发挥这些产品的功能。无论是出于投资成本或是产品适用性等因素来看,我们国内的很多中小型企业目前情况下,选用价格昂贵,但适用性尚不确定的国外产品确实有一定的风险。具体而言,这些风险主要表现在以下方面:
首先,应用国外大型软件产品必然带来高额的国际服务成本。
这包括前期调研咨询费用,实施费用,后期维护咨询费用等,而这些费用的收取对于这些国际性产品的代理商来说都有很高的价格底线。一般而言,企业要使用这些国外软件产品,除了要承担高昂的版本使用权费用之外,还需另外支付与之购买软件同样价格甚至更高的实施咨询费用,目前国内的这些国外软件代理商所提供的实施咨询服务是否真的值这些价格呢?即使某些代理商为了接项目故意压低实施服务报价,但是相对于其自身的投入的人员成本来说,其结果只能是降低了整体的服务质量,最终企业的利益将难以得到有效的保障。
其次,国外软件供应商在中国代理的频繁更换,会带来服务上的不稳定性。
目前国内的ERP代理商规模都不是很大,而且在经营和管理上都不是非常完善,所以往往会发生被取消代理权的事情,一旦这些事情的发生将会直接影响到软件的使用者,而且原先约定的后期维护也会出现问题。类似的情况在国内也屡见不鲜,如近期的哈药和某国外知名软件代理商的纠纷,当然还有更多的“受害者”只是有苦说不出罢了。
最后一点,缺乏国内相关行业的成功实施案例,产品代理商缺乏具备跨行业的实施经验。出于成本考虑,这些国外产品的国内代理商们一般不会聘请国外的有经验的咨询顾问参与实施和咨询(即便是聘请了国外的顾问,也会在和国内企业的交流沟通上存在问题,从而产生众多的不便),所以通常都是由代理商自己招聘和培训的员工参与项目的咨询和实施,但这些实施人员难免缺乏对国内专业行业的深入了解,缺乏对国内专一行业的信息化改造实施经验,甚至缺少真正实施这些软件系统的经验(这种情况在国内普遍存在,很多实施人员也是边实施边接受国外培训,或者实施团队中仅有一两个是真正有过实施经验的人),所以在设计公司生产流程规划、功能模块的问题时都会出现这样或那样的问题,最后系统实施虽然完成了,但真正使用起来却并不那么有效、流畅,还会出现很多潜在的问题。
企业在选择 产品的时候,应该更多地从自身的实际需要出发,考虑选择在同行业内有成功实施经验和良好口碑的成熟产品和服务商,而不必盲目的推崇“贵的”就是“好”的理念,应该更多地从“适用”和“成效”的角度来衡量产品的好坏,崇洋的心态千万要不得。“形象”只是一些表面上的问题,而企业的信息化建设的最终目的是建成一套能够在企业里正常使用的信息化管理系统,所以能否见效才是关键因素所在。
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