怎样走出ERP死亡怪圈改善IT管理

怎样走出ERP死亡怪圈改善IT管理

 

忽如一夜春风来，千树万树梨花开。各种ERP解决方案就如窗外的春花，不断涌现，从功能强大整体的 到品种繁多的、、eHR等模块系统，让人眼花缭乱，目不暇接。在众多厂商铺天盖地的广告宣传和销售攻势同时，越来越多的困惑和难题却摆在了企业的面前选择哪种IT解决方案？标准是什么？如何导入和实施？IT项目的效益究竟在哪里？

　　管理IT化是大势所趋，这一点是不容置疑的。但在不上ERP企业要死和上了ERP企业死得更快的矛盾怪圈里徘徊的企业究竟该如何来实现和改善 IT管理的效益呢？据笔者对20多家企业的ERP项目的跟踪了解，较好地实施了，能够比较顺利地完成产品安装实施，并在使用中获得预期收益的企业大都做到了将流程变革较好地纳入IT项目进行同步管理。

 

　　流程梳理：明确ERP需求

　　软件选型是最让IT经 理头痛的事情靠自己开发还是外部采购，选行业方案还是标准软件，整系统引进还是分模块实施。如此多的解决方案再加上不同厂商又各有千秋，要作出恰当的选择 确实不是件容易的事情。也曾有业内人士提出过从技术、界面或功能等方面对解决方案进行评价的标准，但实践证明也不是很理想最先进的解决方案往往并不能给企 业带来最好的效益。

　　笔者认为，对于一个ERP解决方案，除非它能为企业创造价值，并且直到真正产生价值时才是企业需要的在解决问题、达成企业需要的结果之前，解决方案仅仅只是提供了产生价值的可能性。企业在IT项目上投资的目的就是为了改善运营和管理的效率，从而改善企业的财务表现。因此，评估IT解决方案就应该从企业的运营和入手。

　　在ISO9000里，流程的定义是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。而ERP作为一种软件平台，也是通过相应的运算逻辑来处理输入数据，产出输出数据。因此对企业的流程梳理活动了解核心业务流程，分析关键环节，评估流程绩效，掌握流程瓶项，能帮助IT人从实用角度规划ERP项目的需求，建立评估解决方案的科学指标体系。

　　流程梳理的第一步是要先描述流程。流程描述的方法有很多种，比如说文字法、表格法和图示法。一般为了获得对流程的直观印象，会以图示法来表示流程。图一是某订单制造企业的简要注程。

　

　　流程变革：推动ERP项目实施顺畅

　　IT解决方案实施的过程并不是一个简单的软件安装调试和人员技能培训的过程，实质上就是一个流程变革的过程。这可以从两个方面来理解，首先实现运营流程从手工处理转变为电子化处理的这一过程本身就是一个流程变革；其次在ERP项目实施的同时，对原有流程重组或优化，就更需要以变革管理的手段来推动项目实施。因此，以流程变革的方式来推动ERP项目是确保切顺利实施的有效手段。

　　但是笔者也发现，并不是只要运用流程变革来推动ERP项目实施就一定能取得很好的效果。关键还取决于三个方面的因素：项目团队成员的组合是否科学、项目的进展是否卓有成效和参与人员的工作负荷是否太高。

 

　　不管解决方案提供的愿景多么诱人或是项 目实施后可以如何解放生产力，在系统的实施过程中，所有涉及人员的工作负担是不可避免地要加重的。不管是软件相关知识和技能的培训、还是手工作业与电子作 业同时进行或是项目带来的其他活动都会让有本职工作的项目参与人员的工作量大幅度增加，而光靠领导宣传、部鼓励以及物质刺激都是很难起到作用的。

　　ERP常常是用项目管理的方法来导入实施的，但项目实施的结束，并不应该是流程变革的终点，持续改善，不断优化，才能不断挖掘ERP对运营管理的促进效益。

　　企业的流程变革是一个渐变与突变相结合的过程。企业即要通过不断地流程分析，发现问题寻求解决方案来进行流程优化以适应外部市场的变化，而当优化积累到一定程度或外界市场发生突变的时候又需要进行流程重组。由于ERP的购买和实施周期长，成本高，企业不可能经常在IT工具方面大幅调整。这就需要 IT人也不断挖掘ERP项目的效益，跟上流程变革的步伐。

知识经济时代，唯一不变的是变化。流程因其具有较强的指向性和逻辑性而成了变化多端的企业管理与结构严谨的软件平台之间的桥梁。将会有越来越多的管理专家和IT人士认识到将两者结合起来的重要性，并在实践中收获成功的果实，迎来企业信息化的春天。

 

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