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2008-04-15 10:24:05
企业管理中的叠补丁效应
叠补丁效应：指改善没有触及根因，反而因为改善而产生了大量的衍生工作，导致臃肿、效率低下、上升等不良现象。
例如：某个系统混乱的原因是因为预测不准而产生的订单变动与频繁调整，但是预测不准受变化、客观环境等影响难以控制，同时该又高度强调各项工作需以市场为导向的行为准则，强调订单就是军令，导致大家不敢将矛头指向市场，因此针对生产系统混乱这一现象，便产生了“建立订单刚性管理”（第一个补丁）的改善对策。
约束理论（TOC）中曾提到：非瓶颈的改善对系统的整体产出并无易处。叠补丁现象的产生正是因为在改善过程中没有抓住重点与。
再如，某个公司的人力资源部门要完善体系，经过分析发现目前体系的缺点在于对现有体系的不信任，从而导致工作干劲不足、状态低糜。例如公司虽然建立了后备库，但是领导在选拔中层时，凭主观意愿，后备人才库等同虚设；还有工资虽然设定了浮动等级，但必须连续四个季度且年底考评为A者方可享受，而评A者只占部门比例的5％，且在光环效应的影响下，普通员工得A的几率就更小，再加上每一浮动等级又设了十个小级，那么即使员工持续得A，年年得A，也要10年时间才能真正上调一级工资。如此一来，员工不信任这套体系也是必然。可是公司偏偏把完善人力资源体系作为了公司年度的重点项目，偏偏又一再坚持固有的与作风（如选拔人才靠领导一句话），同时又要严格控制工资总额及工资变动，那么在实施人力资源体系时，人力资源部必然会打起了擦边球，一个又一个无效的补丁应运而生，如针对后备人才库打的补丁是：发展路线、建立后备人才模块….，针对绩效体系打的补丁是：进一步完善人才梯队体系、建立任职资格、…..，补丁越打越多，而员工对它的感觉却是越来越麻木。
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