发布时间：2014-11-21 09:21:25

　　禁忌1：不说主观性很强的议题　　如果你是一个刚入行的新人，没有把握跟客户聊一些与工作无关的事情可以控制好时间和结局，那就不要谈好了。因为说主观性很强的议题丢单的的例子比比皆是。比如新入行的新人由于刚人行时间短，经验不足，难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候，争得面红脖子粗，貌似“占.........【阅读全文】

发布时间：2014-11-20 09:19:25

　　一般来讲，销售人员在和客户的谈话中，一定要记住以下几个方面。　　1.不要用质问的口气对客户说话　　销售人员若想赢得顾客的青睐与赞赏，一定要理解并尊重客户的思想和观点，千万不能采用质问的方式来和客户谈话。因为用质问或者审讯的口气与客户谈话，很容易伤害客户的感情和自尊心。　　2.不要用命令.........【阅读全文】

发布时间：2014-11-19 10:14:39

　　作为销售人员，应当懂得如何巧妙地用问题来引导客户，让客户尽情地诉说，自己集中精力地去倾听，并站在对方的角度全面了解对方所说的内容，了解客户的想法和需要，以及他们对产品的反映以及购买产品的各种顾虑、障碍等。只有当你真实地了解了客户，你与客户的沟通才能有效率。　　1.寻找话题，让客户讲话　　.........【阅读全文】

发布时间：2014-11-18 09:41:38

　　要了解客户的需求，提问题是最好的方式。通过提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求，为客户提供他们所需要的服务，一般有以下几种提问方式：　　1、提问式问题。单刀直入、观点明确的提问能使客户详诉您所不知道的情况。例如，您可以问：“小姐，您打开电脑时，发生了什么情况?”这常常是为客户服务时最先问.........【阅读全文】

发布时间：2014-11-17 09:50:47

　　1、客户的需求　　真正用心倾听客户的声音，不仅要注意到明确规定的客户要求，还要分析和判断客户潜在的需要和期望，因为后者不会直截了当地提出来。在倾听中对客户数据进行分析，以确定客户的期望，这样你的产品与服务就能够有针对性地满足客户的需要。　　2、改进产品与服务　　通过与客户进行沟通，销.........【阅读全文】