发布时间:2014-01-21 17:04:15
CRM领域很容易争论的一个问题就是,企业CRM是要标准化还是要定制化。事实上,不同企业,有不同的需求。对于一些在营销需求和手段类似的中小企业而言,标准化的CRM依然很好用了,所以无需多花气力和资金再进一步做定制化的升级。而对于一些情况更复杂的公司来说,定制化也是必要的。这其实就是每个企业的个性化需求。因此,无论标准化还是定制化的CRM产品,只要是适合的,满足了企业的个性需求,就是好的产品。......【阅读全文】
发布时间:2014-01-14 17:13:58
作为企业业务的前端,客户关系管理一直受到企业的重视。但是对于采购管理,很多企业却不大重视,单纯的认为采购只要钱花的少就是好,采购只是后勤部门的小事,不会影响发展全局。然而,在运行CRM的过程中,一些原本隐藏的问题—来自企业采购所带来的问题也逐渐“浮出”水面,让尝到了甜头的CIO们非常烦恼。......【阅读全文】
发布时间:2014-01-10 16:34:09
控制项目预算是执行项目管理的重点,尤其是对CRM项目。统计数据表明,CRM项目的实施失败率高达70%。对于中小企业而言,CRM项目更会对他们的财务状况牵一发而动全身。......【阅读全文】
发布时间:2013-12-23 15:48:07
可以说,对于传统CRM来说,云化、移动化、社交化就好比强劲的帝国列强,财大气粗地想用先进的“武器”——相对传统CRM,以看似无可比拟优势抢占传统CRM市场。面临来势汹汹的新一代信息化技术,传统CRM该如何奋发图强,才能够突围而出,在激烈的市场竞争中站稳阵脚呢?答案只有一个——唯有增强自身的实力,顺应市场发展趋势,提升自身的市场竞争力。......【阅读全文】
发布时间:2013-12-05 15:02:33
CRM作为销售、服务量化管理的工具,在销售和服务流程的持续改善机制中发挥着举足轻重的作用。......【阅读全文】