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| “全天候”的服务台才是“事件”的主人 | 125 | 0 | 0 | 2009-06-29 | |
| 监控运维一体化 | 167 | 0 | 0 | 2009-06-29 | |
| 可定制的报表及KPI，精确度量IT运维绩效 | 171 | 0 | 0 | 2009-06-29 | |
| “海纳百川”的任务管理 | 138 | 0 | 0 | 2009-06-29 | |
| 发布管理——保证变更有序与有质的进行 | 213 | 0 | 0 | 2009-06-29 | |
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| ITIL好看不好吃？（六）——建立故障点关联裙带展现 | 285 | 0 | 0 | 2009-06-04 | |
| 为什么说网管只是万里长征的第一步 | 233 | 0 | 0 | 2009-05-22 | |
| 浅谈CMDB | 164 | 0 | 0 | 2009-05-15 | |
| IT维护部门的绩效考核怎么做 | 237 | 0 | 0 | 2009-05-13 | |
| 自助服务台——让IT运维效率更高 | 193 | 0 | 0 | 2009-05-12 | |
| ITIL好看不好吃？（五） | 164 | 0 | 0 | 2009-05-08 | |
| IT服务管理带给我们什么 | 147 | 0 | 0 | 2009-03-04 | |
| “英伦配”收视牛过本山，网管软件如何配奇兵 | 141 | 0 | 0 | 2009-03-04 | |
| 春晚“不差钱”，网管“不差包” | 181 | 0 | 0 | 2009-02-26 |
