如何应对喝醉酒的人?

4位网吧里的老会员顾客吃完夜宵，摇摇晃晃地进来，要看不健康录像请问店长如何应对？ 

对策：清醒者，理性地与他们沟通好。严重者，可以不让他们在网吧上网，同时要礼貌地与他们交流，让他们注意休息。有茶的话还可以泡上一杯热茶，解酒。 

对策：对于喝醉的人来网吧上网，我们网吧是不允许的，因为醉酒闹事的事例很多。但是事情发生了，我们就应该及时处理。前几天我们这里就有位男顾客喝醉了酒来上网，刚开始是他朋友开的卡上网，我们不知道。过了几分钟，那个喝醉酒的人还吐在那台电脑和地上，看情况他已经不醒人事了，还好有他朋友在，我们和他朋友就先扶他到沙发上休息，同时还叫服务员倒了热茶给他和他的朋友，并叫一个保安陪在他们旁边，过了一会，又扶他去厕所吐了两次，不吐了，我们就叫他朋友送他回去。 

对策：1、先帮他们找地方休息好；2、帮他们找一些伦理的电影；3、既然是老顾客，那我会亲自和他们说清楚，网吧看色情电影是不允许的；4、慢慢地劝说其回家休息。5、如果他们真的闹事，那我还是会毫不犹豫地将他们请出网吧，并根据身份证地址找个出租把他们“请”回去（至于打110，视情况定）。 

对策：首先礼貌劝说，如果无效，可以采取一点“欺骗”手法，比如说：“你们最好不要在这里上网，因为刚接到通知，过一会儿公安、文化部门要来检察，如果被执法人员发现，一是网吧要蒙受损失，二是要追究当事人责任，那就不好了。” 

对策：每个网吧多多少少都会碰到类似这种问题，拒绝是肯定的，但方式可以变一变。比如可以说：“您看是可以，但是会把网吧内的漂亮MM给吓跑了，下次您来这里就变成寺庙。” 

对策：在前台时，我会对他们说：您好，今天晚上零时电信会断网进行维护，给您聊天会带来不便，请您早点回去休息，明天一早网络就会恢复，并顺便给每人送上一杯茶水，醒醒酒。 

对策：看他们醉酒的程度，如果程度较轻，可以用礼貌拒绝加劝阻的办法。如果醉酒很严重，且不听劝阻和无法自理，可以尝试联系他们的家人或亲朋。实在解决不了只能打110协助解决问题。 

对策：处理喝醉酒这样的事，要看是什么样的网吧，什么样的顾客，在什么时间，以及酿酒程度，如果网吧电脑在150台以下，醉酒客人还是熟客，醉酒程度意识清楚走路正常，象问题中所述，我们可以告诉客人，这两天检查，巡警刚走，抓住罚多少，以善意的谎言来解决，如果此招不行可另用它招。如果客人意识清醒，则告诉客人看黄片收费，200元一部或者更贵，以价格压制客人叫他看不成也不找麻烦。真要是给了钱那就随便找个带点亲密的看看就行了他不满意就退钱给他了。反正就是拖延，这招则缓兵之计。如果不是熟客跟收银台应该事先交代不接待醉酒顾客，问就说机器坏了或者等下要维护，没机器了。如果收银员给办理过卡了，那么直接过去检查身份证，没带就可以请出去了，带了就登记下，以免捣乱或者弄脏厕所和营业区域。店长应该很容易解决的。 

对策：对于喝醉酒的人来说，多数是酒醉心明。但上网或过长时间看电影是会导致其恶化的，我在风吧都要求员工特别注意喝醉酒的顾客，若是发现马上劝其回家好好休息。他们想看黄色电影更是不可能了，我们会劝他们回家的。多从关心他们的角度谈事情，“您好！您刚喝完酒是不能上网的，因为上网会导致您血液上升到大脑而肠胃缺血，会影响您的健康，您现在要好好休息一下。”让他们喝喝茶水清醒一下，让他们明天再来玩，我们网吧经常遇到这样的事情，经我们劝导顾客都比较配合。 

对策：我这里也遇到过这种情况，先和老顾客打打招呼，好心的劝他们回去休息好后再来。如果这几个顾客坚持要上网，就先请他们办公室喝点茶、聊聊天，第一喝酒的人都口渴，第二浓茶可以解酒，第三醉酒的人最想睡觉。也许喝完茶后他也就清醒了，有的甚至就在办公室里睡着了。也就不会说那些看黄色电影的话了。这样问题又得到了解决，又和客人接近了距离。不是更好吗？