店长的工作时间和工作量如何考量？多少工资才合理？

店长基本每天都必须呆在店里，看似不忙，其实有很多事情需要他去亲自处理，做到运筹帷幄。你觉得店长的上班时间和工作量应该如何考量呢？要求多少工资才合理？面对中层领导（夹在上级领导和下级员工之间）的无奈，你是如何应对的？ 

对策：作为一个合格的店长，既要有经营者的理念，也要有管理者的方法，还要有领导者的风范。网吧的事务很繁杂，但不是每件事都要店长亲历亲为。麻雀虽小，五脏俱全。如果所有的琐事都要店长亲自过问，店长就是每天在店里工作24小时也不一定处理妥贴。合格的店长要运用现代管理方法，掌握控制权。店长不应该只是呆在网吧内，应该跑出去了解市场。同时，内部工作分配、指标下达、巡查监督、问题处理、总结分析等工作都要占去管理者大部分时间。而真正的执行要层层分解，实行岗位责任制，主管、领班和员工要各司其职。这样，一个店长的工作时间和工作量就可以得到有效安排。对网吧的投资人来说，也会直接或间接地看到成效。重大决策请示老板，琐碎事务下放给下属，这样，店长才能更好地管理和控制店面运营。 

对策：店长的重要工作是处理突发事件，协助老板对网吧进行日常管理。通常在网吧刚开业的前3个月，店长的工作量相对大一些，因为有很多琐碎小事需要处理。一旦管理走上轨道后，店长工作量的大小就取决于店长对整个团队的驾驭能力。店长可以通过团队和管理去实现对整个网吧的管理，事必躬亲未必是件好事情，要充分信任自己管理团队的能力，要教会管理团队里的成员，如何去思考问题，如何去解决问题。店长是脑力劳动者，不是体力劳动者，放手让基层管理干部去做事情，做得不对可以改，做得不好可以教。 

对策：就单店店长而言，上班时间不是一成不变的。网吧的经营是一场战争，是一个攻和守的过程。起步阶段是战争进攻的开始，如同战场上指挥员一样，店长的工作量相当大，工作也很细致具体，这样每天的工作时间相当长。压力不可能不存在，要想体现自己的价值就得付出，没有哪一行的工作是没有压力的。现在是一个竞争的时代，现代生活的快节奏容不得我们轻松面对。网吧作为服务行业，形形色色的人与稀奇古怪的事都得靠店长去周旋处理。但是，作为一个有经验的店长，事情化解游刃有余，这样花时间也就不会太多，而且也不会很累。在网吧的经营业绩好到一定程度的时候，店长就该应用防守策略了，稳定日常经营，随时注意周围网吧的新动向，主动去发现问题，处理解决问题，都要花费大量时间。如果你能做好网吧的经营攻守策略，就不存在对上看领导脸色，对下还要看员工脸色的问题了，否则就是店长的失败。对应的工资不取决于工作时间的长短。想想看，当一月下来，你除了拿到固定工资外，还拿到很高的营业额提成奖，你能不轻松吗？员工因你的指挥得当，让网吧生意兴隆而拿到高工资时那种开心表情，你还有什么无奈去需要发泄呢！ 

对策：店长肯定不能跟员工一样采用固定的时间工作。店长要全能发展，各个方面的情况都要了解，所有的运营自己心中都要有数。店长既要站在老板的立场上看事情，也要站在员工的立场上帮大家争取福利。老板有老板的难，员工有员工的忧。别看店长有时候坐在办公室里喝茶聊天，看似很闲，但店长一定要能解决别人解决不了的问题给老板提建议，虽然店长自认为建议对网吧的发展非常有利，但老板就是不同意，店长是不是很为难？有些店长这时候就会怪老板不懂经营管理，找其它人来发泄心中的不满，甚至干脆跟老板过不去，有意作对。这显然是不对的。如果是我，对于有把握的建议，我会去找老板多说几次，如果不行，就做件事出来让老板看看利在何方，惠在何处。我想最终他会考虑这个建议的。有时候我很喜欢跟老板切磋问题，谁说得过谁，谁有理，谁接受谁的意见。同时，这也是提高自己分析问题、解决问题能力的一个好办法。对员工我始终都是对亲人一样的看待，多指出他们的错误，赞扬他的优点，如果他们做错了，就要给他们讲清道理。做店长肯定有压力，心情不好也在所难免，但对待工作一定要理智。我从来不要求老板给我开多少工资。我坚信，老板请人是要帮他做事情。老板给我多少工资，在他的心中，我的能力就值多少钱。