当你接手一个新网吧时，你首先应该做什么？

小李是一个网吧的店长，由于管理经营不善以及竞争等问题致使网吧的营业额直线下降。老板决定高薪聘请一个职业经理人来负责网吧的全面管理。由于小李是老员工，所以老板让小李继续留在网吧。如果你是职业店长，你会怎么做？ 

对策：当接手一个新网吧时，第一，应该了解网吧内部以前的运作模式；第二，了解周边网吧的竞争对手所使用的系统、配置、增值服务；第三，分析顾客流失的原因；第四，做出针对性的经营计划并实施；第五，在上次的经营计划上总结，分析自己对本地情况的了解判断是否正确，做下一步的行动计划。依照以上方法不断改进内部运营，加上外部广告效应，等于重新换一套运作模式。 

对策：接手这样一个网吧要做5件事情：第一，和前任网吧店长沟通交流，看看问题到底出在哪里；第二，调查该网吧客流量、周边网吧客流量和经营情况，学习周边网吧的优点；第三，和广大员工沟通，听听他们的想法和意见，群策群力才能达到最好效果；第四，和网吧里的客人交流，听听他们的意见，针对他们提出的问题做出整改。第五，自己留心观察，结合实际情况做出调整。 

对策：所谓知己知彼，百战不殆。如果我接手一家新网吧，首先应该详细了解网吧的综合情况，有三大要素——机器配置、人员结构、经营状况；其次再通过各种手段对竞争对手做详细调查；再次，应该认真总结网吧存在的各种问题，最后“对症下药”，制定出有针对性的调整措施，完善和改进网吧的管理、经营机制。 

对策：如果新接手的网吧在附近一带是处于劣势的话，我会按以下步骤下手：1、首先要主动走出去，看看周围的网吧在经营和运作方面有哪些比自己优秀的地方，比如装修、桌椅造型、布局、服务态度和员工管理方面是否规范，游戏气氛如何营造；2回到自己的网吧，给顾客发放有奖问卷调查表，分析差距在哪里：A、网络速度是否满意？B、电影片源够不够多？C、员工服务态度方面如何？D、客人觉得硬件（如键盘、鼠标、耳机等）是否好用？E、空气是否清新、卫生有没有做到位等多方面的调查；3、通过前面的对比分析，结合自己的经验，逐步根据客观条件进行网吧的改善和提高。

在考虑成本回收速度的前提下，尽快结合网吧员工，提高网吧的整体面貌，相信一定能够扭转现状的。 

对策：作为一个网吧来说，营业额上不去的原因有很多。对于一个管理者来说，他自己的能力达不到理想的结果，那也是很正常的一件事。

新到任的网吧店长应该总结上任店长工作中存在的不足之处，并分析周围的环境和竞争情况，团结好新老员工，制定出一套行之有效的解决方案，积极地对网吧进行整改。

作为小李来说，首先他要做的就是帮老板物色一个有能力对网吧经营提供更好策略，能有效推动网吧发展的新店长。在这期间，应该多做调查，以便弥补自己的不足，找出网吧营业额上不去的真正原因。在新店长到来之后，应该结合自己以前对网吧情况的了解及这段时间做的市场调查，全力配合新店长尽快熟悉网吧的实际情况，并做出相应的措施。