? 客户级别分类
l 已签约客户。实施过以后需要1个月回访一次，了解客户公司情况，促进其他的销售机会。
l A级客户（已经确定和我们签订合同，待签约客户），时时跟进。
l B级客户（有需求有计划并且演示过，而且最近一段时间就可能上马的客户） 最少每周需要跟进一次。
l C级客户（送过资料或拜访过，也非常感兴趣，也有这种想法，但是还没有计划或者需要跟领导汇报）一个月跟进一次。
l D级客户（电话联系过，并且找到了联系人，邮寄送过资料（快递或者电邮），感一点兴趣，但是目前公司目前也没有上软件的想法）两个月跟进一次。
l E级客户（新登记的客户，或者没有找到联系人的客户）
? 客户级别奖励
? 软件行业销售是一个时间周期比较长的过程，如果我们只按照销售人员签到合同提成的方式来做的话，那么这么长的时间会是对销售人员一个严峻的考验，在这个过程中我们可以通过对销售人员手里面的客户进行分级，不同的级别进行奖励，从销售过程中就开始激励。
客户级别积分奖励
l A级—— 准客户：指就软件类型、价格等核心内容已经基本和客户达成共识，正在进一步落实合同的相关条款；凡是未在价格上和客户达成基本共识的不能列入A级，只能列入B级，新增A级客户奖200分；
l B级—— 有购买意向客户：指通过现场演示、沟通客户表示在一定的条件下（如适当的价格、过一定的时间、老总同意的话等）将购买的客户，新增B级客户奖100分；
l C级—— 有兴趣客户：指通过电话联系、推广信、广告等手段表示有兴趣深入了解 软件系统的客户，但尚无购买意向。
l E\D级—— 其它所有未签约客户：不属于A、B、C、E级的都属于D级。
注：C级客户转B级或A级客户时，由个人提出申请，主管审核,审核的依据是客户资料及跟进信息的完整性和准确性。
? 销售人员积分绩效考核：
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序号
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销售方式
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分值
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销售方式及有效性说明
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1
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去电
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1
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必须是给客户的有效电话，必须是找到联系人；
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2
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拜访
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5
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到客户处作有效的拜访、谈判、送资料、收款，必须是找到联系人
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3
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来电
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1
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客户电话来访；
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4
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传真
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1
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给客户传真文件、合同；
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5
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签约
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25
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与客户签订合同；
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6
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演示
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15
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在客户处或公司内给客户作有效演示（两人以上的演示）；
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7
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来访
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5
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客户到我方公司参观；
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8
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邮寄
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1
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给客户邮寄资料,客户必须是收到的，退回的不算；
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9
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方案
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10
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制作销售方案或报价方案；
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10
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电邮
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1
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给客户发送邮件,客户必须是收到的，退回的不算；
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11
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收集
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0
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收集客户资料；
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12
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安装
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5
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给客户安装试用版；
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13
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参观
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5
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领准客户到客户处参观；
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14
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应酬
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0
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请客户吃饭等各种应酬；
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