彭小东老师在很多地方做广告销售培训时，经常有学员会问我：“彭老师我们该如何开发潜在客户，开发潜在客户的方式方法和技巧有哪些？”的确在广
告销售中潜在客户的开发很重要，彭小东老师根据自己十多年的成功销售经历，总结出了以下十点，希望对大家有所帮助：
1.每天安排一小时。销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总可以被推迟，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永
远都不会有最合适的时候。所以彭老师观点：不要等待；立即行动！
2.尽可能多打电话。在寻找客户
之前，永远不要忘记花时间准确定义你的目标市场。这样，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。
如果你仅给最有可能成为客户的
人打电话，那么每一个电话都将是高质量的，因为你联系到了最有可能投放你广告媒介的准客户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多
打总比少打好。彭老师观点：“对于电话，一定要有数量才有质量，所以要多打电话！”
3.电
话要简短。销售电话的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。销售电话应该持续大约3分
钟，而且应该专注于介绍你自己、你的媒体，你的公司；大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的是别
忘了约定与对方的见面。彭老师观点：“电话只是一个敲门砖，更准确的讲第一次电话就是要知道这家公司的存在和地址就可以了！”
4.在打电话之前准备一个名单。如果不事先准备名单，你大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总感觉工作很努
力，却没有打几个电话。因此，在手头要随时准备可供一个月使用的人员名单。彭老师观点：“电话销售赢在准备！”
5.专注工作。在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的
次数越多，就会变得越优秀。销售也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你会
发现你的销售技巧实际上随着销售时间的增加而不断改进。彭老师观点：“只有在实战中你的成长才会最快！”
6.如
果利用传统销售时段不奏效，就要避开电话高峰时间进行销售。通常人们打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小
时来销售。如果这种传统销售时段对你不奏效，就应该将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:00，中
午12:00-13:00和下午17:00-18:30之间销售。彭老师观点“电话销售就是要选对时间，选对时间就成功了一半！”
7.
变换致电时间。我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能他们在每周一的10点钟都要参加会议。如果你不能在这个时间接通他们，从中汲取教训，在该
日其它时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。彭老师观点：”销售电话一定不要以为只能在上班和工作时
间才能联系！”
8.客户资料整整有条。使用电脑化系统。您所选择的客户管理系统应该能够很好地纪录需要跟进的客户，不
管是三年后才跟进还是明天就要跟进。彭老师观点：“合理高效使用电脑整理资料，会增加你一倍的工作时间：”
9.开始之前先要预见结果。StephenCovey(科维)博士在他的《成功人士的七个习惯》一书中，告诫我们开始之前就要预见结果。他的意
思是，我们要先设定目标，然后制订一个计划朝着这个目标努力。这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的
措辞就应该围绕这个目标而设计。彭老师观点：“做销售一定要有预期目标，但预期目标要注重现实！”
10.不要停歇。毅力是销售成功的重要因素之一。大多数销售都是在第5次电话之后才成交的，然而大多数销售人员则在第一次电话之后就停下
来了。彭老师观点：“销售就是勤奋+坚持+方法，电话销售也如此：”
还有就是要多准备多练习！当然有些地方销售基本不用电话，如在成都做广告媒介销售，这要视其具体情况而定！
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