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分类： 服务器与存储
2013-12-03 09:37:21
一、尽可能搞清楚问题的前因后果
需要先搞明白对这台服务器的情况，还有故障的具体表现。
必须搞清楚的问题有：
故障的表现是什么？无响应？报错？
故障是什么时候发现的？
故障是否可重现？
有没有出现的规律（比如每小时出现一次）
最后一次对整个平台进行更新的内容是什么？什么时间？（代码、服务器、补丁等）？
故障影响的特定用户群是什么样的(已登录的， 退出的， 某个地域的…)?
基础架构（物理的、逻辑的）的文档是否能找到?
是否有监控平台可用? （比如 Munin、Zabbix、 Nagios、 New Relic… 什么都可以）
是否有日志可以查看?. （比如 Loggly、Airbrake、 Graylog…）
最后两个是最方便的信息来源，不过别抱太大希望，基本上它们都不会有。只能再继续摸索了。
二、有谁在?
1 $ w、$ last
[root@PY-proxy1 ~]# w
09:23:23 up 7 days, 1:43, 1 user, load average: 0.31, 0.33, 0.30
USER TTY FROM LOGIN@ IDLE JCPU PCPU WHAT
root pts/0 192.168.99.25 Mon15 1.00s 0.05s 0.01s w
[root@PY-proxy1 ~]# last
root pts/0 192.168.99.25 Mon Dec 2 15:31 still logged in
wtmp begins Mon Dec 2 15:31:35 2013
用这两个命令看看都有谁在线，有哪些用户访问过。这不是什么关键步骤，不过最好别在其他用户正干活的时候来调试系统。
三、之前发生了什么?
1 $ history
查看一下之前服务器上执行过的命令。看一下总是没错的，加上前面看的谁登录过的信息，应该有点用。另外作为 admin 要注意，不要利用自己的权限去侵犯别人的隐私哦。
到这里先提醒一下，等会你可能会需要更新 HISTTIMEFORMAT 环境变量来显示这些命令被执行的时间。对要不然光看到一堆不知道啥时候执行的命令，同样会令人抓狂的。
# export HISTTIMEFORMAT='%F %T '
# history | more
注意：这个功能只能用在当 HISTTIMEFORMAT 这个环境变量被设置之后，之后的那些新执行的 bash 命令才会被打上正确的时间戳。在此之前的所有命令，都将会显示成设置 HISTTIMEFORMAT 变量的时间。
[root@PY-proxy1 ~]# history | more
16 2013-12-0215:31:36grep -r 86.25 /usr/local/squid/etc/acl/ip/
17 2013-12-0215:31:36/iftop-0.17/iftop -n
18 2013-12-0215:31:36tail -f /var/log/squid/access.log|grep 99.25
19 2013-12-0215:31:36top
四、现在在运行的进程是啥?
1 $ pstree -a
2 $ ps aux
这都是查看现有进程的。 ps aux 的结果比较杂乱， pstree -a 的结果比较简单明了，可以看到正在运行的进程及相关用户。
五、监听的网络服务
1 $ netstat -ntlp
2 $ netstat -nulp
3 $ netstat -nxlp
我一般都分开运行这三个命令，不想一下子看到列出一大堆所有的服务。netstat -nalp 倒也可以。不过我绝不会用 numeric 选项 （鄙人一点浅薄的看法：IP 地址看起来更方便）。
找到所有正在运行的服务，检查它们是否应该运行。查看各个监听端口。在 netstat 显示的服务列表中的 PID 和 ps aux 进程列表中的是一样的。
如果服务器上有好几个 JAVA 或者 Erlang 什么的进程在同时运行，能够按 PID 分别找到每个进程就很重要了。
通常我们建议每台服务器上运行的服务少一点，必要时可以增加服务器。如果你看到一台服务器上有三四十个监听端口开着，那还是做个记录，回头有空的时候清理一下，重新组织一下服务器。
六、CPU 和内存
1 $ free -m
2 $ uptime
3 $ top
4 $ htop
注意以下问题:
还有空余的内存吗? 服务器是否正在内存和硬盘之间进行 swap?
还有剩余的 CPU 吗? 服务器是几核的? 是否有某些 CPU 核负载过多了?
服务器最大的负载来自什么地方? 平均负载是多少?
七、硬件
1 $ lspci$ dmidecode
2 $ ethtool
有很多服务器还是裸机状态，可以看一下：
找到 RAID 卡 (是否带 BBU 备用电池?)、 CPU、空余的内存插槽。根据这些情况可以大致了解硬件问题的来源和性能改进的办法。
网卡是否设置好? 是否正运行在半双工状态? 速度是 10MBps? 有没有 TX/RX 报错?
八、IO 性能
1 $ iostat -kx 2
2 $ vmstat 2 10
3 $ mpstat 2 10
4 $ dstat –top-io –top-bio
这些命令对于调试后端性能非常有用。
检查磁盘使用量：服务器硬盘是否已满?
是否开启了 swap 交换模式 (si/so)?
CPU 被谁占用：系统进程? 用户进程? 虚拟机?
dstat 是我的最爱。用它可以看到谁在进行 IO： 是不是 MySQL 吃掉了所有的系统资源? 还是你的 PHP 进程?
九、挂载点和文件系统
01 $ mount
02
03 $ cat /etc/fstab
04
05 $ vgs
06
07 $ pvs
08
09 $ lvs
10
11 $ df -h
12
13 $ lsof +D / /* beware not to kill your box */
一共挂载了多少文件系统?
有没有某个服务专用的文件系统? (比如 MySQL?)
文件系统的挂载选项是什么： noatime? default? 有没有文件系统被重新挂载为只读模式了？
磁盘空间是否还有剩余?
是否有大文件被删除但没有清空?
如果磁盘空间有问题，你是否还有空间来扩展一个分区？
十、内核、中断和网络
1 $ sysctl -a | grep …
2 $ cat /proc/interrupts
3 $ cat /proc/net/ip_conntrack /* may take some time on busy servers */
4 $ netstat$ ss -s
你的中断请求是否是均衡地分配给 CPU 处理，还是会有某个 CPU 的核因为大量的网络中断请求或者 RAID 请求而过载了？
SWAP 交换的设置是什么？对于工作站来说 swappinness 设为 60 就很好， 不过对于服务器就太糟了：你最好永远不要让服务器做 SWAP 交换，不然对磁盘的读写会锁死 SWAP 进程。
conntrack_max 是否设的足够大，能应付你服务器的流量?
在不同状态下(TIME_WAIT, …) TCP 连接时间的设置是怎样的？
如果要显示所有存在的连接，netstat 会比较慢， 你可以先用 ss 看一下总体情况。
你还可以看一下 Linux TCP tuning 了解网络性能调优的一些要点。
十一、系统日志和内核消息
1 $ dmesg
2 $ less /var/log/messages
3 $ less /var/log/secure
4 $ less /var/log/auth
查看错误和警告消息，比如看看是不是很多关于连接数过多导致？
看看是否有硬件错误或文件系统错误?
分析是否能将这些错误事件和前面发现的疑点进行时间上的比对。
十二、定时任务
1 $ ls /etc/cron* + cat
2 $ for user in
3 $(cat /etc/passwd | cut -f1 -d:); do crontab -l -u
4 $user; done
是否有某个定时任务运行过于频繁?
是否有些用户提交了隐藏的定时任务?
在出现故障的时候，是否正好有某个备份任务在执行？
十三、应用系统日志
这里边可分析的东西就多了， 不过恐怕你作为运维人员是没功夫去仔细研究它的。关注那些明显的问题，比如在一个典型的 LAMP（Linux+Apache+Mysql+Perl）应用环境里:
Apache & Nginx; 查找访问和错误日志， 直接找 5xx 错误， 再看看是否有 limit_zone 错误。
MySQL; 在mysql.log 找错误消息，看看有没有结构损坏的表， 是否有 innodb 修复进程在运行，是否有 disk/index/query 问题.
PHP-FPM; 如果设定了 php-slow 日志， 直接找错误信息 (php, mysql, memcache, …)，如果没设定，赶紧设定。
Varnish; 在varnishlog 和 varnishstat 里, 检查 hit/miss 比. 看看配置信息里是否遗漏了什么规则，使最终用户可以直接攻击你的后端？
HA-Proxy; 后端的状况如何？健康状况检查是否成功？是前端还是后端的队列大小达到最大值了？
结论
经过这 5 分钟之后，你应该对如下情况比较清楚了：
在服务器上运行的都是些啥？
这个故障看起来是和 IO/硬件/网络或者系统配置 (有问题的代码、系统内核调优， …)相关。
这个故障是否有你熟悉的一些特征？比如对数据库索引使用不当，或者太多的 apache 后台进程。
你甚至有可能找到真正的故障源头。就算还没有找到，搞清楚了上面这些情况之后，你现在也具备了深挖下去的条件。继续努力吧！
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