一、现象描述
核心部门反应有一个路由器vigor2300路由器不能上网了.
现象1:第一种接法：电脑直接接路由器lan口下,可以登陆到路由器上,第二种接法：把路由器lan口接到交换机上,然后电脑接到交换机(同一个vlan)上,电脑就ping不通路由器的lan口ip了.
现象2:在电脑上(无论那种接法)arp -a 看到 192.168.1.1 00-00-00-00-00-00全0的mac地址.
现象3:换成第一种接法,查看lan口的mac地址果然显示为全0.如图一
二、处理过程
一种思路，还愿出厂设置，情况还是没有解决。
第二钟思路，刷固件版本。。
图一
刷固件版本方法：
| 升级路由器的方法 |
有两种升级路由器的方法，一种是通过Firmware Upgrade Utility，另一种是通过远程FTP升级。前一种方法对于用户来说更加常用，在下面有详细解释。
不过，Vigor2000系列路由器有其特殊的升级方式，在“对于Windows”部分中的最后有详细介绍。另外，Vigor2200系列不能通过FTP升级。
请注意，您必须通过网线连接来升级路由器，而不能过无线连接。
Windows 用户:
1） 到此处下载路由器的韧件和Router Tools。
韧件有两种类型：
通过“vxxxxxx.all”文件，您路由器升级前的设置会在升级后被保留下来。
通过“vxxxxxx.rst”文件，您路由器会在升级后恢复至出厂默认设置。
一般，我们比较推荐使用.rst文件进行升级，因为它能防止由升级韧件而带来的潜在问题。
2） 按此顺序点击：[开始] - › [程序] - › [ Router Tools] - › [ Firmware Upgrade Utility]
然后点击右上的按键选择目标路由器
3） 选择将要升级的路由器，然后点击“OK”
注意：如果不能选择路由器，请手动填写“192.168.1.1”。
4） 点击第二栏的按键，并选择相应的韧件的路径。另外，如果是新买的路由器，请将“password”一栏留空，如果您曾为路由器设过密码，那么请填写相应的密码。最后点击“Send”。
5） 当升级完成，关闭弹出的消息框。这样，路由器升级完毕了。
当通过上述方法无法成功升级时，请参考以下办法使用.rst文件进行升级：
步骤：
1.关掉电源。
2.持续按住Factory Reset按钮。
3.开启电源。
4.此时，ACT及旁边的指示灯(最左边的两个指示灯)会同时闪烁。
5.放开Factory Reset按钮。
6.打开Router Tools -› Firmware Upgrade Utility。
7.指定固件路径位置及Router IP地址。
8.再次确认Router最旁边的两个指示灯是不是仍同时闪烁。
如果是，请按下传送( Send )钮。如果不是，请回到第一个步骤重来。
当升级成功完成后，会跳出Router is active now的提示。
此时，请进入Router的Web主界面，确定固件升级是否成功。
Vigor2000用户：
我们推荐在控制口菜单选择TFTP模式。您需要一根串口控制线（我们有提供），并且使用Windows的超级终端。
1） 将控制线的一端插入路由器的“console”口，另一端插入您PC的“COM/Serial”口
2） 按此顺序点击：开始/程序/附件/通讯，然后点击“超级终端”
3） 选择COM1或COM2，然后将每位秒数设为115200
4） 在路由器开启按任意键，这样，TFTP接收功能将被开启
5） 在看到路由器的ACT灯和LNK灯同时闪烁后，点击“Firmware Upgrade Utility”上的“Send”键
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几个文件和固件：
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