分类： 信息化
2020-05-20 10:37:03
越来越多的企业学习从业者认识到，学习项目不是一个被动静态的课程表，而是一个学员主动克服困难完成任务的历程。学习设计组织者就需要识别学员团队的能量曲线与干预点，并将团队能量管理作为重要的模块在学习项目系统中进行设计。
作者：高松 来源：云学堂（ID：yunxuetang）
一、为什么要能量管理
能量尽管是无形的，但却是真实存在的，在学习项目中发挥着重要的作用。
自古以来，兵法中非常强调“治气”，就是对军队士气的激发与管理。士气的本质就是团队中一股无形的能量。军队士气提振起来，就能够达到狭路相逢勇者胜的目的。
在敏捷共创学习项目中，学员需要面对不断挑战，克服工作与学习之间的时间精力冲突，达成行动学习任务与个人领导力修炼功课。这就需要团队的力量共同前行。
因此，敏捷共创学习项目是一次团队学习与团队共修，为激发学习团队克服困难奋力前行，就需要学习军队的“治气”，对学习项目的能量进行激发与管理。
孙子兵法有云：“朝气锐，昼气惰，暮气归。”说的是在一天不同的时间，军队士气存在着自然增减的基本规律。早晨的时候士气高涨锐利，中午的时候士气开始下落钝惰，黄昏的时候士气衰弱思归。主帅应当认识到这些基本规律，并善加利用。
《左传·庄公十年》：“夫战，勇气也。一鼓作气，再而衰，三而竭。”在鲁国与齐国的长勺之战中，鲁庄公刚上战场就要击鼓进军，曹刿说:“现在不行。”齐军擂鼓三次之后，士气开始枯竭。发现这个时机，曹刿说:“可以击鼓进军了。”结果是鲁军大胜。
学习团队从项目起始的组建开始，到项目结束的终止，历经不同的生命周期，自然也存在着团队能量的自然增减规律。
学习设计者应当有效识别这样的规律，顺势而为。一方面为学员创造心理情感上的真实体验，达到教育与改变人的目的，另一方面应适当干预，帮助学员摆脱士气低落的死局。
军队治气的手法有很多。明代抗倭名将戚继光在浙江取得抗倭大胜之后，奉命入闽抗倭。由于戚家军大多是浙江本地人，离开家乡作战不免思乡心切，再加上作战不顺，士气低落。为提振士气，戚继光亲率戚家军在海滩列阵，擂鼓唱军歌，极大地鼓舞了军队的精神与斗志。
学习设计组织者同样需要保持对学习能量的关注，识别干预点，并将干预手法作为重要环节设计进入学习系统中。
二、团队周期划分与能量曲线
从学习项目生命周期的视角来看，学习团队可以划分为五个阶段，分别是组建期，风暴期，成熟期，倦怠期与升华期。学习团队的能量在这不同的周期内遵循自然增减的基本规律。
01组建期
在组建期，学员刚刚进入学习项目，对学习项目的目的与内容不清楚，相互之间也不熟悉。陌生往往会导致戒备与自我保护，学员容易产生怀疑与迷茫的情绪。学习团队内部缺乏信任、不愿承诺，团队能量处于低点。
02风暴期
随着项目的推进，学员逐步相互熟悉，明确目标与任务，并开始分工协作，共同完成任务时，就进入到风暴期。所谓风暴期是指学习团队内部容易产生冲突与矛盾，大家意见不一致，无法达成共识。
表现出来就是情绪化，对人不对事，产出效率低，相互不尊重，研讨决策缺乏基本规则等。风暴期如果缺乏干预，可能会有学习团队解体的风险。
03成熟期
如果学员之间通过磨合，逐步达成默契，团队协作顺畅，拥有了共同的目标与愿景，建立了基本的合作规则，团队协作效率开始大幅提升，学习团队就进入了成熟期。
成熟期的团队能量迅速攀升达到阶段性的顶点。然而，这个阶段潜在的问题是团队往往陷入固化思维，难以创新突破。
04倦怠期
倦怠期通常出现在学习项目进行到四分之三的阶段，多重因素导致这一时期的学习能量急剧下滑。
一方面，正如孙子兵法所云：“朝气锐，昼气惰，暮气归”，学习项目后期学员缺乏新鲜感的刺激，长期处于工作学习双重任务的压力下，出现倦怠与惰性符合规律；
另一方面，这一阶段存在最终汇报的压力，如果关键任务进展不顺利，就容易产生焦躁、挫败、失望的情绪。倦怠期是一个非常重要的时期，如果没有主动干预，许多学习项目就会败在这个环节。
05升华期
升华期是指学习项目收尾总结，学习团队生命周期的尾声。之所以不将它命名为解体期，是希望学习团队是在最佳状态中收场。
所谓项目设计的豹头凤尾，学习项目的收尾应当在高潮中结束，学员对整个学习项目的体验达到极致。
在理想状态下，升华期学习团队的能量达到整个项目的顶点。
三、团队能量的主要干预手法
针对学习项目不同周期，学习设计与组织者需要设计干预手法，这是学习项目设计极其重要的一环。
组建期
团队组建：创建学习小组，队名、队旗、口号设计，迅速形成项目团队；
团队破冰：破冰活动，拓展、游戏等，内部情感交流，尽快进入状态；
清晰目标：明确学习项目形式、目标，由公司高层领导赋予期望，明晰学员的角色与任务；
团队契约：各小组自发研讨，建立团队内部研讨、行动规则及纪律要求，共同承诺；
竞赛机制：建立各小组之间的竞赛PK规则，明确积分制细则，开始发布积分榜；
风暴期
学习规则：导入引导共创方法，教授学员研讨的方法与规则，让每一名学员轮流担任引导师；
情感链接：通过设计人生故事等交流活动，让学员相互之间深入了解，产生情感链接；
教师干预：对于个别小组与个别学员出现的矛盾问题，组织老师应当果断介入，解决矛盾。
充能活动：小游戏、课后文娱活动，在学习之余为学员充能；
成熟期
跨组活动：不同小组之间，就议题研讨内容、成果进行交流，引入多元观点；
跨界参访：跨行业、跨公司参访具有启发意义的案例企业，邀请实务性专家讲解；
课题合作：不同小组之间，就议题交叉部分展开合作攻关；
组员互换：小组之间交换成员，鲶鱼效应，为团队注入新鲜血液；
宣传推广：对学习成果及学员事迹进行大力宣传，激发学员团队荣誉感；
倦怠期
团队反思：团队共同反思目标、过程、结果，发现团队执行过程中的痛点，并规划改善计划；
小型胜利：庆祝每一次胜利，对项目执行过程中的闪光点进行奖励、传播；
标杆分享：树立标杆榜样，邀请优秀学员、优秀小组分享成功经验；
导师辅导：导师或领导直接辅导，帮助突破任务瓶颈，传递期望与压力；
悬赏：课题任务悬赏，激发团队热情与能量；
团战、个人战：学员之间、小组之间进行一对一PK，通过对赌机制，激发竞争意识；
升华期
项目回顾：学员共同回顾学习项目的整个历程，发现学习项目过程中的闪光点，总结学习的收获与体悟；
欣赏式反馈：学员之间给予反馈意见，相互祝福，实现团队情感与凝聚力的升华；
成果梳理：对项目产出、成果进行梳理，准备项目汇报；
总结表彰：正式的仪式，项目发起人直接参与，正式的汇报评审环节，对优胜小组、优秀学员进行表彰。
