QA审核过程和工作产品的异同

问题：请教，QA在工作产品评估中发挥什么作用？这部分的工作和标准化审查有何差异？能否把这部分工作交部门或者项目组完成，QA只检查其是否按照计划执行？
　　回复：谢谢您的来信与问题。
　　在 CMM 时代，模型没有特别强调工作产品，QA只重过程。CMMI 模型明确增加了工作产品。我们自然地认为是一个额外的任务。其实这个未必是这样的。因为，这个也是一个态度和角度的问题。在CMM 的时代，QA不关心工作产品，这本身就是一个问题。我们检查过程的目的，应该就在于保证产品质量。为明确这个目的，CMMI 提出保证过程与工作产品的要求，来补充这个缺陷。
　　QA 的使命是要通过确保过程的符合性，以使工作产品的质量得到保证。如果我们不把工作产品作为一个关注点，我们就可能变成形式化，因为抽样等操作的问题，QA所检查的过程，不一定都包含了产生工作产品的一系列关键过程。导致工作产品的质量得不到保证。
　　让我们举一个例：在一个项目里策划 QA 活动。项目里的各个活动之中，重点要检查的，需要包括需求抽取、设计评审、变更审批、测试操作、基线发布、等几个过程。不同的过程种类，可能都包括了，但是这些检查，不能保证任何个别的工作产品质量。
　　虽然 CMMI 提到了工作产品的质量保证。QA 的检查，还是以过程为主，而不是以技术内容为主。那么，QA 审核一个工作产品，就是审核产生这个工作产品的“所有”关键过程。是不是“所有”的工作产品都要这样？不是。我们可以选择某些工作产品进行 QA 审核，不需要所有的工作产品。但一决定审核某一个工作产品，就要审核“所有”产生这个工作产品的关键字过程或过程单元。哪些工作产品要评审，我们永远都要判断，利用有限的资源，做最关键的事情。
　　那是否不用做过程审核呢？我们也会有需要审核个别过程的计划和情况。为什么？因为我们需要用不同的角度，看多个方面的情况。比如审核需求文档的时候，发现CCB会议开得不好。我们可能做一个CCB会议的审核。又可能在项目的策划阶段，我们决定同行评审的泄漏率很关键，要重视同级评审的过程。
　　所以，因为QA的目标，是通过审核过程的符合度，保证产品的质量，所以需要有过程审核，反映一般的项目执行符合度，同时也需要有工作产品的审核，保证个别关键工作产品的质量。
　　根本的问题是，我们定义的过程，需要是最有效的过程，QA的符合性审核才有意义。这就是说，EPG的职责是要定义最有效的过程。单单是坐在办公室里写规程是非常要不得的。EPG的一部分职责，就是要优化过程。

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