Sun工作站故障排查解决实例

症状1：工作站接通电源，但显示器未能接通。
故障排除：
1. 是否已打开显示器的电源按钮？
2. 显示器的电源线是否连接到墙上电源插座？
3. 墙上电源插座是否有电？使用另一台设备检查是否有电。

症状2：系统在显示ok提示符后停止引导。
故障排除：
在ok提示符下，键入：boot
如果系统未引导，请检查OBP参数设置情况；
根据引导信息判断故障具体原因，进一步检查故障点；
如果还是不能引导，请与系统管理员或 Sun 服务支持中心联系。

症状3：按弹出按钮时，介质托盘未能弹出 CD 或 DVD。
故障排除：
用户级操作
1. 移动鼠标或按键盘上的任意键。驱动器可能处于低功耗模式。
2. 试用介质驱动器上的弹出按钮来弹出 CD。
3. 在终端窗口中键入：eject cdrom
4. 如果步骤 3 不能使用，请验证是否已挂装 CD。在终端窗口中键入：
df | grep cdrom
如果已挂装 CD，屏幕上会显示类似以下文本的信息：
/cdrom/wzi-2230 (/vol/dev/dsk/c0t2d0/wzi-2230): 0 blocks 0 files
5. 通过键入：umount 和上面括号内显示的命令输出，卸载 CD。在上面的示例中，挂装点为 wzi-2230，因此您应键入：umount /vol/dev/dsk/c0t2d0/wzi-2230
6. 键入命令：eject cdrom

其它操作（适于介质 CD）
1. 右击鼠标，依次选择 Workspace Menu （工作区菜单） →Folders （文件夹） →Open CDROM （打开 CDROM）。
屏幕上应显示 File Manager （文件管理器）窗口。
2. 选择 File （文件） →Eject （弹出）。
3. 如果未弹出 CD，请在终端窗口中键入以下字符退出 CD 目录：cd
4. 在 File Manager （文件管理器）窗口中再次尝试弹出 CD。
如果需要进一步的帮助，请与系统管理员或 Sun 服务支持中心联系。

系统管理员紧急操作（适于所有 CD）
作为超级用户，停止 vold 后台程序：
1. 打开终端窗口。
2. 作为超级用户，键入：/etc/init.d/volmgt stop
3. 按介质播放器上的弹出按钮。
注：要挂装另一个 CD，您需要键入以下字符来启动 vold：
/etc/init.d/volmgt start

如果使用上述步骤 3 不能弹出 CD，请执行以下步骤：
1. 将系统转换到 ok 提示符下。
2. 按弹出按钮。
如果使用上述两个过程仍不能弹出 CD，则可能是电缆问题或其它硬件问题。请致电 Sun服务支持中心寻求进一步的帮助。

症状4：显示器屏幕不显示视频图像。
故障排除：
1. 显示器电缆是否连接到图形加速器？
2. 显示器连接到另一系统时是否可以正常工作？
3. 如果您有另一个显示器，则该显示器连接到原来的系统时是否可以正常工作？
4. 验证是否正确设置了 OpenBoot™ PROM 默认值：
• 按住电源按钮 4 秒钟，关闭系统电源。
• 等待 4 秒钟，然后打开系统电源。
• 当电源按钮上的指示灯闪烁时，快速按电源按钮两次。屏幕上会显示 ok 提示符，且系统进入了安全 NVRAM 模式。
• 验证以下 OpenBootPROM 参数：output-device 是否设置为 screen，以及input-device 是否设置为 keyboard。
• 如果未显示 ok 提示符，或更改 output-device 设置不起作用，请与 Sun 服务支持中心联系。

症状5：按下前面板电源按钮时，未能打开工作站电源。
故障排除：
当您准备致电 Sun 服务支持中心联系维修事宜时，请记录以下情况：
1. 系统前面的电源按钮 LED 是否亮起？
（确保已将电源线连接到系统和接地的电源插座。）
2. 墙上电源插座是否有电？使用另一台设备检查是否有电。
3. 系统接通电源时是否发出嘟声？ （确保已连接键盘。）
4. 试用另一个已知正常的键盘。当连接此键盘并打开系统电源时，系统是否发出嘟声？
5. 显示器在打开后 5 分钟内是否与系统同步？ （显示器上的绿色 LED 停止闪烁并稳定亮起。）
注：如果显示器同步但并未显示 ok 提示符或登录窗口，则系统可能未通过 POST。请致电 Sun 服务支持中心联系维修事宜。
如果系统通过 POST 且显示 ok 提示符，但并不引导 Solaris，键入：boot

症状6：键盘或鼠标对操作没有反应。
故障排除：
1. 验证鼠标和键盘是否连接到工作站的板上 USB 1.1 连接器。（请勿将鼠标和键盘连接到IEEE 1394 及 USB 2.x 卡上的 USB 连接器。）
2. 验证是否已打开工作站电源并且前面板电源按钮上的 LED 是否亮起。

症状7：工作站似乎处于低功耗模式，但是电源按钮LED并不闪烁。
故障排除：
只有全部工作站组件均处于低功耗模式时，电源指示灯 LED 才会闪烁。磁带驱动器可能已连接到工作站。由于磁带驱动器不进入低功耗模式，因此电源指示灯 LED 不会闪烁。

症状8：应用程序挂起。应用程序不能作出回应。
故障排除：
过程1：使用主机工作站
1. 在 CDE 工具栏中，选择 Tools （工具） →Process （进程）
2. 在 Process Manager （进程管理器）窗口中，选择 Find Process （查找进程）。
3. 选择被挂起的进程。应用程序或进程的名称将出现在 Command （命令）列中。
4. 在 Process Manager （进程管理器）菜单中，选择 Process （进程） →Kill Process（停止进程）。
注：您可以从另一工作站中登录并使用这些相同的 GUI 工具来保存并关闭应用程序，或者停止应用程序。

过程2：使用您自己的工作站的终端窗口
1. 要确定被挂起进程的 ID 编号，请键入：ps -ef | grep process name
注：当系统挂起时，请首先停止您所使用的最后一个应用程序，如有必要，再停止您所使用的倒数第二个应用程序。
2. 要停止进程，请键入：kill -9 process ID

过程3：使用远程登录或远程联接服务
1. 在另一台工作站的终端窗口中，键入：
rlogin hostname
或者键入：telnet hostname
2. 健入您的登录 ID 和密码。
3. 在终端窗口中，键入：ps -ef | grep process name
4. 开始停止进程。键入系统挂起时您所使用的最后一个应用程序的名称。
键入：kill -9 process ID
停止您所使用的最后一个应用程序进程后，检查系统是否可以操作。如果不可操作，请继续停止其它进程，直到系统可以操作，或直到您可以关闭系统并重新启动。
注意：请确保从远程系统中注销。如果您未退出终端窗口，则另一用户可以访问您的系统。
5. 在第二个工作站中，键入 exit 并关闭终端窗口。

症状9：引导期间，系统显示网络错误消息。
故障排除：
如果系统显示以下错误消息，请执行本过程：
Warning: timed out waiting for NIS to come up
:Timeout waiting for ARP/RARP packet
1. 在某个远程系统上，使用以下命令来 ping 您的系统：ping hostname
2. 向系统管理员核实网络是否正常。
3. 工作站与墙上插座或路由器之间是否连接了以太网电缆？
4. 试用另一根以太网电缆。新电缆是否可以正常工作？
5. 如果更换电缆不起作用，请将系统切换到 ok 提示符下并验证 OpenBoot PROM 设置。
大多数系统应设置为 diag-switch? = false 且将 boot-device 设置为disk net。

症状10：工作站挂起或锁定：不对鼠标或键盘或者任何应用程序作出响应。
故障排除：
1. 尝试从网络上的另一台工作站访问您的系统。
2. 在终端窗口中，键入：ping hostname
3. 如果您的系统未作出响应，请使用 telnet 或 rlogin 从另一系统中远程登录，并再次 ping 您的系统。
4. 尝试停止某些进程，直到系统可以作出响应。

如果上述过程不起作用：
注意：仅有经验的系统管理员才可以使用“Stop”（停止）命令。使用“Stop”（停止）命令可能引起（主存储器）信息转储损失，这种情况下则不易诊断出系统问题。
1. 按 Stop-A。如果系统作出响应，则会显示 ok 提示符。
2. 尝试强制实施内核文件转储过程。在 ok 提示符下，键入命令：sync
注：内核文件的默认存储位置为：/var/crash/hostname
3. Sun 服务支持中心可能要求您提供内核文件以分析引导问题的原因。

如果上述过程不起作用：
1. 按下电源按钮，关闭系统电源。
2. 等待 20-30 秒钟，然后打开系统电源。
注：当您重新打开系统电源时，可能需要运行 fsck 以便修复损坏的链接。如果系统仍不能正常工作，请与 Sun 服务支持中心联系。

症状11：系统不识别连接到系统IEEE 1394连接器的外部即插即用设备。
故障排除：
连接器的总线可能处于低功率模式。
1.要激活总线，请启动即插即用设备所用的应用程序。例如，启动ShowMeTV将在应用程序搜索照相机或其他插入设备时激活1394总线。
2.或者，您也可将Power Management软件设置为Minimal以关闭对总线的电源管理。