分类： 云计算
2012-12-27 15:30:32
现在很多企业都是集生产、销售与售后为一体的，这样不免要有公司要安排一些业务人员专门进行售前销售，而售前的方式大多企业都会选择电话销售这一模式，随着企业规模的不断增加，电销队伍也不断壮大，那么新的问题就会出来了，那就是那么多人每天打那么多电话，领导如何去管理？如何提高业务员的工作效率呢？如何去考核他们的业务水平呢？每天打了多少个电话？多少个是有效的？多少是有意向的？除此之外，业绩上去了，那么就要有一个专业的客服团队来接听电话，对客户进行维护，解决客户的一系列问题，那么，如何才能显得专业？如何才能掌握客户的没一个要求？如何做到客服人员每天接的电话量平均呢？如何在高峰期保证电话畅通不占线呢？
针对上述这些问题，合肥盛东自主研发的SDCC呼叫中心可以帮你一一解决：
关于售前：
安徽呼叫中心系统功能一：软电话功能，可大批导入客户信息，电脑屏幕上直接点击外呼，大大解决了人工手动拨号的速度慢，失误等问题，从一定程度上提高了员工的工作效率，降低了成本。
安徽呼叫中心系统功能二：与CRM的无缝对接，可将客户信息永久保存，意向客户，意向强烈客户，已成单客户，可跟踪客户、、、一一清洗系统的记录在CRM中，一键查询，永久有效。真正实现了无纸化办公；每天打了多少个电话，都一一清楚地记录在案，统计报表，一目了然。
安徽呼叫中心功能三：完善的录音系统，可以讲业务员与客户的每通电话完整记录下来，将好的员工录音单独拿出来作为案例对其他员工进行培训，提高整体员工的水准；另外，不论人员调离，流失，都可以很好的保护客户信息，不让一单遗漏在外。
关于售后：
安徽呼叫中心系统功能一：与CRM的无缝对接，可将客户信息永久保存，只要是已成单客户打电话过来，电脑上自动弹出对话框，客户详细信息一丝不漏，客服可分门别类的维护客户。
安徽呼叫中心系统功能二：ACD只能分配，可以自动寻找接电话时间最短的客服来服务客户。
安徽呼叫中心系统功能三：一个号码对外，内部绑定多部话机，专业好记，而且不占线、、、、、、
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