分类： IT职场
2012-08-15 10:38:29
随着全球信息化水平的快速提升，进一步加强企业的信息化水平，提高企业的日常事务处理效率成为确保企业竞争力的有效手段。作为信息化建设中的基础工具，通过统一办公流程，规范信息流动，可以有效地提高企业的工作与管理效率，降低企业的运营成本，从而促进企业更好地发展。尽管引进OA办公系统的好处多多，但不少企业仍在搭建OA办公系统时栽了跟头。如何拥有一个完善的OA办公系统，对很多企业来说是个难题。
一个企业的OA办公系统从开始到成功实施是一个相对繁杂的过程，需要经过多次的沟通、测试、调整，这其中需要密切关注以下几点：
一、初期调研是根本
在互联网高度普及的今天，企业职员往往对企业信息系统多少有所了解，并且很有可能产生过通过企业信息化来摆脱手工处理繁琐而重复工作的想法。其实这就是对功能的一种最基本的需求，仔细了解他们对将来自动化办公的期望和要求，也就达到了前期功能调研的目的。
而在产品调研方面需要广撒网，要尽可能了解目前市面上的所有产品。其次，应带有一定标准去了解各产品，这个标准应从前期对本企业的调研中总结出来，不一定要形成书面材料，但在产品调研过程中要心中有数，为后期的选型工作打好坚实基础。
二、坚持观念去选型
这一步只需在调研初期选定的几个重点产品中选择就可以了，但事情并不比之前的工作轻松，因为这些产品往往在主要功能实现上差别很小，就好比到了企业招聘的最后一关面试，取舍将会更难。
首先从软件结构上考虑，应选择与公司条件相适应的，这样修改、扩充和维护时将容易实现。通常基于平台架构的系统一般适应性和设计合理性要强于同类其他产品。其次，就是从售后服务方面考虑了，基本应选择能及时提供服务支持的开发商。
三、试用阶段多测试
有了选择，就该进入试用阶段了。试用并不是信息部门自己的事情，尤其是工作流的部分。由于信息部门的职员在日常工作中对企业的工作流程接触很少，光靠在调研中得到的那些资料对系统中的工作流部分进行简单的流转测试，是很难发现细节上的问题的。而经常接触企业工作流程的职员由于对流转中曾经出现的偶然事件有较切身的体会，则往往能发现在该部分存在的缺漏。
四、运行过程重沟通
运行中出现了问题要解决，就涉及到了与软件开发商方面的沟通问题。这就需要注意两点：一是内部问题，就是说与对方实施人员沟通最频繁的几个人一定要针对目前系统存在问题达成一致意见，然后再去与对方进行沟通;二是对对方实施人员要有要求，对能够解决的问题，应提醒其在计划时间内实现，对软件不能解决的问题，要拿出相关理由，以方便对照查找资料，共同找出其他解决方法。
五、重点培训是保障
培训主要分两个方面。一是系统管理员的培训，二是普通用户的培训。这也通常是实施成功的关键。系统管理员的培训非常重要，因为系统管理员对系统各个模块的熟悉程度、对软件所使用工具的熟练程度将对系统实施效果产生很大影响。只有掌握了这些知识，管理员才能在系统出现问题时具备分析与处理的能力，以保证系统正常运行。
参考文献:
