分类： IT职场
2012-07-27 09:24:24
ERP的应用已成为一种必然的趋势。随着发展的需要，越来越多的企业将ERP应用的领域从生产扩大的业务范围，而且不再满足于ERP能帮助他们迅速地处理具体业务，他们还要求从大量业务数据中探索业务活动的规律性以及市场的运作趋势，并从中为他们参与市场竞争做出重要的决策。然而传统的是面向应用建立的，系统支持日常的操作，只具有传统的查询及统计报表功能，无法为用户提供强大的有利决策支持。
作为整合企业内外部资源的ERP系统，本身并不是涵盖企业运作所有过程的管理信息系统，尤其是面对日益快速变化的市场状况，ERP系统的反应速度逐渐显得有些迟缓，其局限性已逐渐显示出来。以下将主要就传统ERP系统在管理决策支持方面的局限性进行研究
1)MRPII或ERP软件的基本特征是“联机事务处理”。一个典型的联机事务处理系统由多个事务处理(transaction)应用构成，每个应用使部门的一个过程和功能自动化，同时每个事务和每一分钟的业务细节都记录在与事务应用关联的数据库中。而对于企业高层管理者来说，从规模庞大、数据完整，但“事无巨细”的ERP系统中直接获取对他进行宏观决策时所需的数据是很困难的。
2)决策人员所需的信息绝对不是单纯能够从事务处理系统中得到的，进行决策所需的支持信息往往需要对从ERP系统或其他事务处理系统中提取出来的数据进行集成、转换、分类、合并、归类分析得到，甚至需要进行深层次的分析和挖掘，才能提炼出对当前决策问题真正有意义、有价值的信息来。
3)传统的，虽然将企业内部的信息做了很好的整理与自动化，不过对商业使用者在资料存取和分析功能上的支援却较少。事实上，根据IBM 的调查，一般企业对于储存资料的使用率只有2% ~ 4%。
过去，终端使用者想要存取信息系统内的数据，必须事先通过系统管理员的授权，对于终端使用者非事先安排好的数据存取，大部分是不被允许的。然而，过去有关分析的信息系统，大部分是由信息部门设计或管理，因此缺乏对终端使用者特定需求的了解。此外，传统的分析工具缺乏让使用者连接到不同信息来源的功能。因此对于非技术人员来说，这一类的工具无法提供整合性的分析功能，使用者仅能利用独立的、非整合在一起的应用程序来从事自己的分析工作，这就使得企业在取得及时可靠的资讯的同时，显得有些疲于奔命。
4)传统的ERP系统中跨地域的业务数据往往存放于分散的异构环境中，不易统一查询访问，而且还有大量的历史数据处于脱机状态，形同虚设，然而决策往往要求对历史数据进行比较、趋势分析和预测。
5)ERP系统是经常更新的，当数据经常改变时，就难于对企业的问题做出一致的回答，而回答的经常性改变往往会混淆决策过程。
6)的设计主要是考虑将事务处理所需的细节信息有效地载入系统。有效性的要求导致应用开发者实现数据高度规范化，以及在数据存档之前就必须决定作为应用的一部分有多少数据可存储。虽然运作系统对日常事务处理的支持是非常有效的，但他们对于运用常规的软件技术支持报表制作、决策和行政信息系统并不是很好的。因为他们的侧重点在于数据的存储，而很少提供访问数据和将数据变为有用决策信息的工具。（待续）
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