企业ERP软件选型全程管理

ERP（）给企业带来高收益的同时也使企业面临着巨大的实施风险。目前只有一半左右的ERP项目实施成功。在对ERP应用失败的企业进行统计分析后发现：因软件选择不当而失败的占67%，因管理协调不够而失败的占13%，因实施步骤过急而失败的占9%，因人才流失而失败的占8%，因软件供应商服务支持不够而失败的占3%。可见，ERP软件的正确选择是ERP系统成功实施的核心因素。ERP软件选型，是企业在决定实施ERP后遇到了第一个现实问题。它属于整个ERP项目的前期项目规划阶段，是降低整个ERP系统实施风险的起点和关键。

1．ERP选型过程管理现状

目前企业在ERP选型过程中多采用招标、决标的方式。这种方式从表面上看既公平又客观，但必须有一个非常重要的前提，就是“清晰明确的规格及标准”，使得买卖双方对于“标的物”能够有清晰一致的认识。“标的物” 如何选择对企业来说是一个难题。有些企业将此工作交给专家和咨询公司，这虽然是一种方法，但是，对企业方方面面了解最为深刻的还是企业自身，其他人无法在短短时间内就洞悉企业管理和运作方面的关键问题。

在选型方法上企业普遍采用核对表法。核对表就是企业首先依据自身对和企业内部业务的理解事先拟制出一份功能清单，在选型时，若软件可以满足此功能就在对应的功能清单项目上打勾，即所谓“核对”。这种方法在初期被证明卓有成效，但随着软件开发的成熟逐渐显出其弊端。一方面会出现粗线条式的功能清单，各软件商都能满足而无法选出合适软件的情况;另一方面这种与企业需求、企业特性脱节的选型方法选出的恰恰有可能是不合适的软件，给企业后续的ERP实施带来极大的风险。

对此，国内相关学者对ERP软件选型问题进行了研究，将ERP系统选型决策过程分为准备工作、明确需求、评价体系、详细调查四个阶段，提出应从功能、技术、供应商、实施能力、经济性五个方面建立基本的ERP选型评价标准框架，但在研究中没有考虑企业“标的物”的选取过程。正因为目前软件选型过程管理还存在着这样或者那样的缺陷，所以必须提出更加科学的方法来规范它，以降低ERP软件选型不当给实施带来的巨大风险。

2．ERP软件选型原则

2.1 最适合原则

软件选型不是选最贵、功能最全的软件，而是某一特定的企业选择对该企业最为适用的软件。软件功能需要适合企业的生产类型、企业需求、战略目标等。因此，被选上的并非一定是最优的，但被选上的对该企业来说应该是最优的。

2.2 管理理念相容原则

是一套蕴含先进管理思想的软件工具，企业借助实施ERP，吸收先进思想是必要的。但这种管理思想产生的文化与企业原来的文化发生冲突时，必然不利于ERP系统的成功实施。企业应选择与其管理理念相容的ERP系统。

2.3 成熟性原则

应选择成熟的、流行的技术和产品，重点考察是否有成功的用户、是否有系统化的完整解决方案，不要选择未经实践证实的产品。选择成熟的产品，可以减少实施的不可预见性，降低实施风险，有效防止投资失误。

3．ERP软件选型过程管理

3.1 建立软件选型小组

软件选型小组建立应包括企业高层领导、企业各ERP使用部门领导、ERP项目总负责人、需求功能调查员。建议由选型小组的组长担任项目总负责人。选型小组建立以后需要定期开会讨论选型事宜，收集关于软件供应商和软件系统的资料，负责选型的全过程。

3.2 需求分析

①各个部门需要处理的业务需求。如有关业务的数据流入、业务数据处理方式(处理步骤、处理点等)、业务数据流出的情况。尤其注意产品的结构特点、物料管理特点、生产工艺特点与成本核算特点。再根据各项业务需求，识别出企业需求的分类级别，如重点需求、一般需求或可有可无的需求等。②考虑用计算机处理的业务数据的软件使用权限的设置。有时企业的权限需求很特殊，例如，不只是对功能的控制权限有要求，而且对字段、甚至对字段内容的控制权限也有要求。③业务报表需求。企业的报表形式非常丰富，需要对报表需求列出清单，标识出必要需求、一般需求或最好需求等。④调查企业现有数据接口。企业在以前可能已经有各种各样的信息系统，如：CAM，CAI，CAD，PDM， DSS等。因此，要考虑这些数据的传输问题。

3.3 构建ERP软件选型目标结构图

3.3.1 ERP软件选型目标结构图的作用

①是建立统一评估标准的基础。只有有了选型目标，才能在其中识别出可以作为“标的物”的评估因素。②使选型小组成员重新思考企业需求、公司战略、文化。在建立目标的过程中软件选型小组通过不断讨论思考，既要考虑到自己企业资源的限制，又要考虑到企业的需求。③协调项目选型小组的意见使其统一。

3.3.2 画软件目标结构图的方法。

画软件目标结构图可以采用从上至下分解的方法。软件选型的总目标是“选择最合适的”，而想要达到这个目标必须从两个方面考虑：“选择最适当的ERP软件”和“选择最好的ERP供应商”。