分类： IT业界
2011-08-31 08:45:39
一个典型的实施团队需要有项目经理、主要业务专家、应用和技术小组负责人、应用和技术分析员、开发人员、技术架构负责人、数据库管理员、培训和支持人员。由于不同的人员在实施的不同阶段介入，每个角色所需要的人手则因实施规模而有所不同。
据调查发现，不管是什么项目，至关重要的因素都是因为缺乏有效的高层支持 。如果一个要实施成功，得到企业中主要执行经理的支持和认同是非常重要的。因为高层支持能够确保各级应用人员都能深入项目，保证项目的实施效果。要是缺乏了高层支持，还会引发其他的项目风险因素。所以说，保证所涉及的部门高层都可以提供支持是相当重要的。比如：实施，执行支持者就应该是有远见的销售和信息技术人员。他们将会启动项目并公开表示支持以实现项目最终目标。他们也会演示商业案例，向各个应用小组的关键人员说明项目的原动力和最终目标，这些用户会与其他应用人员交流预期的实施效果，说明组织的领导已经要求项目必须成功，这样所有的用户都在正确的位置上来确保将在项目中精诚合作。
一旦项目费用超支，高层认同就显得尤为重要。在一个$200亿的庞大的金融服务机构，一个长达半个月的超出了预算。因为项目小组在项目启动时已经锁定了高层对项目的最终效果的认同，他们从公司高层那里获得了补充资金，最终项目成功了。而如果是没有高层支持的话，那么这个项目就有可能会夭折。
但确保得到高层的支持并非是一件容易的事情，也没有什么独一无二的有效绝招。每个公司都有自己的企业文化，需要按照这个企业的惯例采用一些客户化的策略来确保高层的支持。这有可能带点公司行政手段，也可能意味着要超越一些旧有的框架，以各种方式量化指标创造性地推售你的观点，例如增加了百分比的客户保有率，或缩短了许多天的销售周期。或者，这也可能是画出一个价值树，标明关键高层人员在其中的地位，一项成功的项目可以如何影响他们的奖金。如果企业的领导者非常清楚地知道远景的话，则这一目标就能够更容易地渗透到其他层面，并获得认同。而当你的获得了高层支持的时候，你就已经为成功奠定了坚实的基础 。
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