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2011年(16)

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分类: IT职场

2011-08-27 17:30:48

    在一个偶然的机会,走进了海嘉仕的一个大家庭里,让我真正的了解店的一些相关知识。很高兴认识了里面的成员,成群里人员是那么的热情,好学的家庭。

    海嘉仕让我懂的如何学习做好一名销售员,做为一名销售员我们应具备的心态素质:积极的心态。自动、热情、爱心、好学、自信、自律、顽强、坚持,在面对各种不同喜好、不同性格甚至是不同心情的顾客,是要很细心的观察顾客的每一个细微的动作,顾客说的每句话,很小的信息传达给我们。

    在海嘉仕我学会了,在跟顾客说话时语气要和缓,态度要坚决,有时我们还是会遇到难缠的顾客,要学会不去躲避与讨厌,不要急于求成。要懂得随机应变,让销售方式对人性化,不要去太讲究技巧,技巧不能完全去照搬复制,要有自己的特色。就如我们的双手拍掌,第一次拍的次数只有15下,下次要你自己怎么去拍的次数多。同样在你销售技巧也一样,在失败中累积成功的经验,在和顾客营造轻松、良好的谈判气氛。只要热情、激情适度就可以,我们还进行换位思考,让她们知道以你的专业角度怎么去选择最适合她们的衣服。

    我们可以在橱窗给模特穿时尚点,促销,好卖的衣服来点亮我们的店铺,当然还要在摆设衣服的陈列。如颜色又深到浅。让顾客能看起来比较吸引眼球,有了亮丽的色彩,吸引顾客,能更好的帮助我们在销售过程中创造成功的机率。

    在海嘉仕这个大家庭里已经有半年的时间了,在这与不同的客人接触和公司的培养,我学到了如何去销售、搭配衣服的色彩、看顾客的体型,码数。还有常用的知识等。在没进这个大家庭之前,都不知道销售还有那么多的学问,在以后的工作中,我要努力的去学习,争取做的更好。

     有时候在跟顾客的买卖中还会发生很多有趣的小故事,记得有次在跟客人的时候,她说:“你们衣服怎么那么贵啊?外面的像你们这样的布料的只卖70-80块。你们怎么卖那么贵?”我当时是这样回答顾客的:“是的,你真是一个细心的顾客,现在的市场上确实有一些衣服是在仿做品牌的,所以顾客就会产生这样的疑问,至于为什么价钱会差那么多,主要是因为衣服的材质质量有差异,设计、做工以及售后服务这方面我们就做的很好。虽然看起来觉得差不多,但是只要您试穿上身后您就能感觉到差异了、”顾客对这样的回答蛮满意的,也没了这样的疑问,所以不管以后我们遇到了什么事都要冷静对待。

    感谢海嘉仕给了我在成长中增添了不少的精彩。
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