分类： IT业界
2011-04-13 10:58:12
所谓的客服端就是客服人员需要上的对话框，当访客有上线咨询客服的时候，客服用此对话框跟访客的访客端进行文本对话，从而达到沟通的效果。
◆客服端下载
客服端下载请登录 下载 点击保存后会弹出一个位置筛选器，你可以选择保存在桌面，此时我们的登陆器已经下载到您的本地计算机上了，返回桌面你会看到53KF.rar，rar格式是压缩文档，我们将他解压成文件。客服端解压操作图文：选择53KF.rar——点右键——选择“解压到当前文件夹”
◆客服登录
接下来我们来演示下如何登录，刚才我们下载了客服端，找到我们刚才的那个檔夹，然后打开，双击53KF.EXE就会出现下图的框。企业账号就是你申请的账号，那客服工号默认的情况下是跟企业账号一样，密码就是你申请的时候设定的密码。
◆客服端登录界面
所谓的客服端就是客服人员登录的对话窗口，通过此窗口可以跟访客建立文本对话。
◆访客端界面
所谓的访客端就是客户上来咨询的对话框，当你的网站上有访客上来点击客服图示咨询的时候弹出的对话框，此框称为访客端，访客端跟客服端连通，从而达到客服咨询的效果。
参考资料来源： date:2011.4.13 author: snow
