我经常认为，多任务或高带宽多路通信处理被过度炒作和看好，坦白地讲，我认为没有必要！我经常看到下属、同一级别的甚至上司以颂扬的口吻讲这些能力是他们专业技能的一部分，但还真没看到他们就此取得什么过人的业绩！
我确实相信我们称之为大脑的精密器官绝对有能力同时处理多项指令集，而且它的能力还远未被充分利用。但我们要知道，在真实世界中，执行任务并不是仅靠大脑！
员工们开出长长的待办事项列表，每个事项都“必须做”，都同等重要，但却一点也不考虑所应做出的承诺和完成它们所需投入的精力和时间，我对此感到担忧。
在我的职业生涯中，我经常遇到智商极高或极低的人，虽然我们中的大多数人处于这两者之间——第一类人，似乎总是被日常工作压得喘不过气来，对于他们的份内工作，或者不能将手头的工作分出优先顺序，或者没有所需的信息和技能完成交给他们的工作。
即便他们能将任务分出优先顺序，也无法很好地沟通他们在什么地方需要协助，或者需要哪些专业人才的帮助。另一类人，即第二类人（属于高带宽多任务处理型）则极其自信，对于他们而言，同时做一、两件事情实在是太轻而易举，简直有点小瞧他们的智商。他们似乎永远比别人承担的任务多而且完成得快。但这两类人最终都因贪多嚼不烂而不得不自食其果——工作质量低下，表现出压力综合症，甚至自己还意识不到。
第一类人的症状比较明显——因为不能完成分配的工作而出现困惑、怀疑、害怕和挫折感！相比之下。第二类人的症状可以不太明显，但仍会使个人和组织处于高度紧绷的状态。
与其他任何人一样，第二类人并不是一个人干活，他们需要与周围的人合作，共同完成任务。随着他们登上领导岗位，他们需要充分调动其他人的能力，对其他人的依赖度也在增加。但随着他们承担更多的任务，即便他们个人有能力同时处理多项任务，他们与外界沟通的质量、与其他人合作和共事的能力、以及其他人能够发挥的作用都可能会降低。
而且，与第二类人共事的人（假设他们也承担同样的任务）不一定也能同时处理多任务。因此，最终他们协作工作的质量通常比较低下！
因此，不管你的智商属于那种类型，不要贪多嚼不烂，而是一次只接下两、三项任务，并且制定优先顺序。然后规划如何在预定的时间内完成每一项任务。如果你不能确定它们的优先级顺序，或者对分配的时间有疑问，征求你上司的建议（《不要在沉默中受累》——参见相关的帖子）。
专注、勤勉、以协作的方式处理这两、三项任务。在整个过程中注重“质量”，不仅是你自己工作的质量，而且还有你同事工作的质量。高质量地完成工作！
当你专注于这两、三项任务时，你已经通过时间分配自动划分了优先级。你现在思路更清晰，因为你的注意力集中于这些任务，并致力于个人或者通过与团队协作完成它们。
当你完成了这些高优先级的任务后，再根据优先级将待办事项列表中下面的任务提上日程，以此类推。试一下这种方法，看看结果如何……我任何时候都是看重质量而不是数量！
但话又说回来，当你处理一项任务时碰壁、好像没有任何进展怎么办？那么一旦你给这项任务分配的时间已到，或者之前，将这项任务的优先级与其他待办事项相比较。基于你的结论，要么将这项任务的优先级移到列表的下面，以后再处理；或者如果它真的非常关键，需要尽快完成，那么多研究一下，与你的团队成员商议，思考可能的替代方案，并寻求上司的指导。
在以上所有的讨论中，我还没有提及“设定切合实际的期望”这个话题。当你处理这两、三件任务时，其他任务同时下达，而且完成期限急迫——那么将之与你手头的工作或你目前的待办事项进行比较，确定其优先级。如果列表中排在后面的工作确实同等重要或者更重要，那么在接受任务之前，不要不好意思请求推迟交付期限——其他人会尊重你实事求是的态度。
然而，如果在当时的情形下，更急迫的新任务可以被排在前面，那么尽力去做，并确保相关的受益人知道你为他所做的，将这作为打造互帮互助同事关系的一个筹码。
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