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2009-08-24 17:43:23
郭汉尧管理沟通培训支招：危机管理！
贵派电器营销学院院长郭汉尧老师指出：危机管理！
A危机管理的原则
1、积极主动原则2、公众利益至上原则3、真实性原则 4、人道主义原则5、快速反应原则 6、全面性原则 7、维护信誉原则
B危机管理的步骤
1、成立危机沟通小组2、选定发言人3、大力培训发言人4、建立信息沟通规则5、确认和了解公司的听众6、预先演练7、对危机进行评估8、确定关键讯息9、决定信息沟通方式10、安全渡过难关
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