分类: IT职场
2009-08-24 17:39:38
郭汉尧管理沟通培训支招:会议主持人的沟通技巧!
贵派电器营销学院院长
1.作为一个有效的主持人,应该善于运用各种提问方式。
问题类型 问题特点
棱镜型 把别人提出的问题反问所有人
环型 向所有人提出问题,然后轮流回答
广播型 向所有人提出问题,然后等待回答
定向型 向所有人提出问题,然后指定一人回答
2.处理问题行为的技巧(以下情况的处理)
(1)有人迟到
(2)有人早退
(3)有人总是重复某一问题
(4)有人故意寻找、嘲笑别人的毛病
(5)有人有防碍会议正常进行的异常表现
(6)有人做与会议无关的事情
(7)有人交头接耳
(8)个别人占据会议讨论的控制地位
(9)有人攻击他人
(10)有人替别人下结论
(11)有人表现得似乎“熟知一切”
(12)有人打断他人的谈话
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