请教同事问题的要略

问对方经验范围以内或特别关心的问题，先引起对方，进而让对方消除防备心理，与你畅所欲言。 用浅白易懂的言辞发问。语焉不详或用语艰涩，会使人难以掌握问题的重点，也就不能保持双方一来一往、顺畅的谈话节 奏。 多问“如何做”，这种以对方为师的问法，足以让对方感觉到自己已被，因而也能尽己所能，坦然相告。 多运用“反问”，给对方发言的机会，比只顾自己发表高论，更能赢得对方的认同。 回答问题的技巧： 重复问题要点，表示尊重对方。当然，如果问题简单明白，就毋需重复，可以立即回答。 回答对方问题后，应立即客气地反问，表示也想了解对方的见解，同时可以增加个人的见识。 避免一味地闭口不语，只用点头或称“是！”表示赞同。 应适当表达个人意见，同时再反问，以保持谈话的流畅自然。 为了维持和谐的问答气氛，遇到观点不同时，宜暂停该话题，休息片刻，或走动一下，以缓和情绪。当然，也可 转换另一个较轻松的话题，待气氛缓和后再切入主题。 同事相处一定要平等、互敬、互爱。你对别人的态度也会影响别人对你的态度，所以，与同事相处不宜有以下五种心态：总期待同事评价自己的成绩；总觉得自己为同事付出太多，而整整给你的回报太少；总觉得自己不被同事所关怀与支持；总觉得自己的事情不被同事所重视或参与；总觉得自己怀才不遇，缺乏知音。 可以说，有以上五种心态的人是心理脆弱的人，也是在家庭、工作中不太受欢迎的人。因为太在意自己的得失，有时反而会失去更多的朋友。所以想成为有魅力的人，必须具备豁达、忘我、宽容、无私的心理素质。这样，无论你走到哪里，都会受到人们的普遍欢迎。