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2008-03-24 10:42:17
冲突管理的六个技巧
冲突是绩优企业的生命之源。在和行上存在的争端、异议以及不同的观点，通常都能给企业增添活力，带来改变，促进创新，并有助于形成团结一致的团队。
鼓励勇于“发难”的企业会发现，这样做能够为企业带来创新和新的目标，以及实现这些目标所需的改变。全球诸多大型企业都在推行这项举措，同时也为律师事务所、人道主义以及政府部门所采纳。
了解冲突的本质
冲突，顾名思义，就是双方或多方之间存在的不同，通常具有局面紧张、争执不断、情绪化及两极化等特征，关系各方之间的联系纽带缺失或破裂。最重要的冲突类型是当人们把个人情感带入到对抗关系中所产生的冲突，然而这类冲突一旦得当，就会给带来积极的结果。
正变得越来越多元化，个体之间的相互关系也日趋复杂，因此也造成了许多潜在的争端。作为一名经理人，你的声音只是众多声音中的一个。你的通常都会超越你的权限。不可避免地，你会面临冲突。开诚布公地应对冲突，你会更容易达成。
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