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2010-02-06 00:27:17
周济谱博文：blog.sina.com.cn/zhoujipu
第
人 的正确性呢？怎样才能保证企业文化作用的充分发挥呢？也就是说，一个企业领导为了更好的完成自己的这三大主要任务，究竟需要哪些重大前提和条件呢？根据自 己多年积累的实践经验和教训，我认为，加强调查研究、具有大局意识以及敢于坚持原则，是实现上述领导任务的基础和保证。如果这三项工作做到了，就能最大限 度的保证我们所作出的各项决策是正确的或相对正确的，就可以尽量减少决策失误，避免决策失败。一、做好调查研究
毛 泽东曾指出：“没有调查，就没有发言权。如果你想找到解决问题的最佳方法，就必须到实践中去，通过调查研究，去寻找答案。”对一个企业领导来讲，每天我们 都要面临许多需要进行决策的事项。对这些决策事项，我们不能仅凭拍脑袋、听汇报或者凭一些道听途说的情况进行决策。有一个故事，说一群猴子爬上了树。如果 这时人从树上往下看，看到的全是笑脸；如果在树下往上看，就全是屁股了；如果从侧面看去，都是耳目。这个故事告诉我们，如果我们被特定的观察视角所局限的 话，就很难认识到事物的全貌，了解情况的真相，只有完全从对事物局部或片面的认识角度中跳出来，才有可能接触到事物真实、全面、客观的内容。在企业领导工 作中也是这样，企业领导的特定位置，使他从上往下看去时，最容易见到笑脸相迎，从而很难发现工作中的矛盾和复杂一面；如果企业领导从侧面迎着某些特定的对 象和人事而去，又很可能遭遇各吹各的号、各唱各的调的情形，据此认识事物也只会以偏概全；如果企业领导非要找一个从下向上看的角度，事物固有的残酷性和真 实性，一定会象一群猴子的屁股那样让人吃惊，继而挫伤领导工作的信心和积极性。所以，企业领导只有在进行大量调查研究的基础上，对各种情况进行彻底调查摸 底，从分析事物的表面现象入手，“去粗取精、去伪存真”，才能真正把握事物的本质面貌。在此基础上，所作出的决策才有可能是符合实际的。那么，如何理解调 查研究呢？我认为，“调查研究”主要解决两个问题：第一，是要找出主要矛盾，即找到“问题”的要害所在；第二，是要找出事物发展的内在规律。搞调查研究不 能只停留在“现象”上，而要透过现象，看到问题的本质，也就是事物发展的主要矛盾和矛盾的主要方面。事物的本质往往是由主要矛盾和矛盾的主要方面所决定 的。如某证券公司在调整网点布局的决策中，什么是主要矛盾呢？显然，经营网点效益的高低和盈利能力的大小是主要矛盾。那么，我们对营业网点进行调整以及改 造，出发点要着重放在如何提高经营网点的单产水平和创利能力上。而其他问题都是次要矛盾，都是问题的枝节。解决了这个主要矛盾，其他问题也就迎刃而解了。
基 于充分的市场调研和分析判断，近两年来，某证券公司对网点布局进行了战略调整。以沈阳分公司原盘锦营业部的搬迁为例，我们将该营业部从相对落后的盘锦地区 迁入居民投资意识强、市场潜力大、发展前景好的鞍山地区。搬迁后，在短短的几个月时间里，这个营业部的托管市值就突破了两个亿，走完了原盘锦营业部四年才 走完的路程，实现了超常规发展，达到了搬迁的目的。
在 长期的实践中，毛泽东、邓小平等一代伟人为我们树立了开展调查研究的典范。中国革命之所以能取得成功，就是许多老一辈无产阶级革命家注重调查研究、善于从 实践中汲取经验教训、不断优化工作决策的结果。社会实践如此，企业经营更是如此。因此，对于企业的任何重大决策，企业领导在进行决策前，都必须深入实际， 开展调查研究，做到“调查不够不决策、情况不明不决策。”
学 会“总结经验”，提高综合、分析问题的能力，也是领导研究工作必不可少的一个阶段。毛泽东曾说过“我是靠总结经验吃饭的。”总结经验，就是在调查研究、掌 握充分材料的的基础上，进一步分析、综合、判断，达到“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的认识境界。如果我们把工作概括为“认识问题、分析问 题、解决问题”三个阶段，那么调查研究、总结经验就是前两个阶段，其中，总结经验更是解决问题的关键。如果我们不经历这个阶段，那么我们的认识往往停留在 纷杂无序、支离破碎阶段，应用这样的认识指导实际工作，同样是危险的。因此，作为一个领导者，仅仅认识到“没有调查、就没有发言权”是不够的，他还必须坚 持“不作经验总结、不经分析研究、同样没有发言权”的科学态度。
此 外，在决策过程中，还要做到集思广益，广泛听取不同意见。通过集思广益和广泛征询意见，消除认识误区，选择最优方案。毛泽东的《论十大关系》，就是他在广 泛开展调查研究的基础上，反复征询了三十四个部长的意见和建议，经多次修改完善而成的。所以，对做好决策来讲，调查研究必不可少，这是一个管理者改进和提 高管理水平的有效方法。
二、树立大局意识
如果说做好调查研究是完成领导任务的前提条件，那么要圆满地完成企业领导任务，同时还必须具备良好的大局意识，这也是一个领导者必须具备的基本素质。
什 么是大局意识？古人云：“自古不谋万事者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”讲的就是一个领导者必须要有大局观念，要善于从大局出发，观察问题，分 析问题，解决问题。孔子也说过：“人无远虑，必有近忧。”如果凡事不以大局为重，没有长远打算，只知道盯着眼前的利益，那么必定难以取得任何真正意义上的 事业成功。
在 中国社会发展的历史长河中，萧何月下追韩信就体现出一代名臣的大局意识。正是由于萧何具有高人一筹的大局意识，才使得他能从汉朝江山社稷的大局出发，亲自 追回已经出走的韩信，并说服刘邦委以重任。如果没有萧何的努力，就不会形成“初汉三杰”共同辅佐刘邦打天下的局面，刘邦也不可能战胜强大的项羽登上汉朝的 王位。同样，“卧薪尝胆”表现的也是一代君王不忘国耻的大局意识。面对吴国的强大力量，越王勾践不惜卧薪尝胆，忍辱负重，通过“十年生聚、十年教训”，最 后抓住战机，兴兵打败了吴国。这些鲜活的历史人物和历史事件，向我们揭示了一个事实：古往今来的优秀历史人物无不具备超乎常人的大局意识。可见，大局意识 在不同时代、不同社会、不同阶层、不同企业都具有着十分重要的意义。从另一种角度讲，大局意识也是一个领导干部精神、胸怀、素质等能力的集中体现，是一种 重要的情商素质。
以较小的代价，换取较大的胜利；以局部的舍弃，赢得全局的胜利，是大局意识的集中体现。1947 年3月，胡宗南率领23万国民党大军进犯陕北，当时共产党在陕北的部队只有2.5万人，与国民党的兵力差不多是1：10。共产党的大本营如何应对呢？毛泽 东说，从全国战局的进展和敌我军事力量对比来看，暂时放弃延安无损于解放战争的整个大局，现在敌人拼命的要我们的延安，可以！我们就奉送几眼窑洞！只要我 们大量消灭敌人的有生力量，就会收复失地。今天我们放弃延安，是暂时的，这也是为着将来我们要解放延安、解放南京，解放全中国。大家肯定会同意，拿延安换 取全中国，合算！这就是毛泽东的大局意识。
事实证明，一个目无全局的将领，即使一时夺得一城一地，最终也会因为整体失利而失败；一个目无全局的棋手，纵然暂时围得了一子一目，最终也会因布局不合理而满盘皆输。
20 世纪60年代，日本松下电器为了和欧美企业争夺新兴计算机市场，前后用了5年多的时间，耗资10个亿研究大型电子计算机。就在产品初试成功即将批量生产的 时候，集团决策者松下幸之助果断决定，停止一切大型电子计算机的研究、开发，把主要力量放在具有传统优势的电器产品的更新换代和市场营销上。在谈到为什么 要停止大型计算机的研发时，他说：“我要从集团的全局考虑，不能以我们不擅长的项目作为主攻方向。在大型电子计算机的开发上，我们就是再投入10个亿也竞 争不过美国的IBM。现在把项目停下来，免得以后给企业带来更多的麻烦。”事实表明，松下的决定是有长远眼光和大局意识的战略决策，对松下电器在国际上长 期保持领先地位产生了十分重要的影响。
当 年张瑞敏正是从振兴海尔这个大局出发，挥动铁锤，砸毁了公司近百台质量不合格冰箱，从而使“质量就是生命”的观念在海尔集团牢固的树立起来。如果没有张瑞 敏的这种大局意识，海尔就不会形成今天声名远扬的良好形象。在《三国演义》中，关云长可以说是文武全才，是刘备大军征战南北的得力干将，为蜀国的大业屡立 战功，位居五虎上将之首。但是，就是这样一个比较优秀的历史人物，由于缺乏大局意识，最终酿成了重大的历史悲剧。在刘备入川征战之前，诸葛亮对留守荆州的 关羽千叮咛万嘱咐，一定要坚持“联吴拒曹”的方针。这在当时来讲，应该是压倒一切的大局。但是，当孙权派人前来为儿子说亲的时候，关羽却勃然大怒，把大局 置于脑后，说：“虎女怎能配犬子？”就这一句话，使“联吴拒曹”的方针被束之高阁，从而导致了后来吴蜀两国之间的大规模战争，造成了两败俱伤的可悲局面。 与此同时，刘备在关键时刻也失去了大局意识。为报二弟私仇，不顾西蜀大业这个大局，急速进兵，结果被火烧连营七百里，使西蜀大业从此一蹶不振。这些故事充 分说明：讲大局，则事业兴；不讲大局，则事业废。
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