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2009-10-22 00:39:13
和汽车等都曾经因为卓越贡献而获得该奖章。
2000年5月28日,由于四十年亲身经历的管理经验以及作为质量管理家的杰出贡献,克劳士比先生荣获麦克菲里奖(W.M. McFeely)。该奖旨在颁给为国际管理委员会(IMC)和在管理界的教育与训练领域有杰出贡献的个人。历史上获得同此殊荣的还有(W. Edwards Deming)、克(Peter F. Drucker)、(Tom Peters)以及(Peter M.Senge)等。
2001年,克劳士比先生获美国质量界最高荣誉——美国质量学会“ASQ 终身荣誉会员”。
2002年,美国质量学会(ASQ)设立以克劳士比命名的“克劳士比奖章”以提携、表彰质量管理方面的优秀作家。
质量管理大师菲利浦·克劳士比(Philip B. Crosby)对世人有卓越贡献及深远影响,被誉为当代“伟大的管理思想家”、“零缺陷之父”、“世界质量先生”,终身致力于“质量管理”哲学的发展和应用,引发全球质量活动由生产制造业扩大到工商企业领域。
克劳士比,世界上最具个人魅力的、最具传奇色彩的、最有企业家精神的管理大师之一。作为质量管理大师,他掀起了起源于美国,并进而影响了世界的 零缺陷管理狂飙突进运动;作为企业家,他在数年之内将咨询事业在华尔街上市;作为教育家,他培训的企业家、企业经理不可胜数;作为畅销书作家,他的名字就 意味着畅销。
克劳士比,1926年6月18日出生于西弗吉尼亚州的惠灵市(Wheeling)。他曾参与二次大战和韩战,其间一度在一所医疗学校待过。克劳 士比的职业生涯始于一条生产线的品管工作,当时尝试多种方法向主管说明他的理念:“预防更胜于救火”。他先后任职的公司包括:1952年于克罗斯莱 (Crosley)公司;1957年至1965年于马丁玛瑞塔(Martin-Marietta)公司,以及1965年至1979 年于ITT。在克罗斯莱的时候,他对与质量相关的知识努力学习不遗余力,几乎遍读当时所有的质量书籍,并且加入美国质量学会成为会员。在担任玛瑞塔的质量 经理时,克劳士比曾经提出“零缺陷”(Zero Defects)的观念与计划,并因此于1964年获得美国国防部的奖章。
1979年他在佛罗里达创立了PCA公司(Philip Crosby Associates, Inc.)和克劳士比质量学院,并在其后的十年时间里把它发展成为一家在世界 32 个国家用16 余种语言授课、全球最大的上市质量管理与教育机构。每天都有全世界各行各业的企业管理人员成群结队蜂拥而至,接受训练。因为他所倡导的质量改善方法经过世 界上成千上万优秀企业的验证,被认为是最有效的方法。让更多的人和组织分享成功的理念,是他创办质量学院的初衷,也是最负责任的作法。IBM是PCA的第 一个客户。后来他卖掉了 PCA 的一些股份,专心于“领导学”的写作与演讲;1997年,他又买回了全部的股份,成立了现在的 PCA II 。1991年他自 PCA 退休,另行创立一家以提供演讲和研讨会以协助目前与未来的公司主管成长的公司Career IV,Inc.;1997年,他又买回了PCA全部的股份,成立了现在的 Philip Crosby Associates II(PCA II),如今在全球的20余个国家成立质量学院(Quality College)。PCA II服务的对象包括多国籍企业集团到小型制造公司与服务业公司,协助他们执行质量改善过程。
克劳士比于2001年8月18日在北卡罗林纳州高地市家中病逝,享年75岁。
克劳士比先生至今在全球已出版 15本畅销书著作,《质量免费》(Quality is Free)由于引发一场美国以及欧洲的质量革命而备受称赞,该书的销量已超过250万册,被译成16种文字。
飞利浦·克劳斯比 |
之父”、“一代质量宗师”。
在半个多世纪的质量管理文献中,克劳士比是这个领域内被引用得最多的作者之一。克劳士比的著作被公认为是质量与管理科学中最好的著作。
美国杂志誉为“本世纪伟大的管理思想家”,是他开创了现代管理咨询在质量竞争力领域的新纪元。
克劳士比先生在管理领域的卓越贡献,以至于美国哈佛商学院、沃顿商学院、耶鲁大学管理学院等专门开设了“克劳士比管理哲学”(Crosbyism)课程,美国多所著名机构也把克劳士比先生誉为 “全美首席管理咨询大师(在品质竞争力领域)”。
更重要的是,由于率先提出“第一次就做对”理念,并掀起了一个时代至上而下的零缺陷运动。
克劳士比“改变了美国人做人做事的方式” ——美国《 奥兰多哨兵报 》
克劳士比先生影响了美国二十世纪众多的质量领袖和企业家,在今天,为了继续推进克劳士比先生提倡的现代管理理念,众多组织如美国竞争力协会及美国质量学会都分别设立“克劳士比奖”以鼓励那些为质量事业做出巨大贡献的个人和组织。
作为管理大师,克劳士比先生率先引发了全球工商界的质量革命
对克劳士比先生的评价,一直都存在着两种声音:质量控制理论与统计学派的不解与不屑之音、商界和管理实践派的拥戴与呼唤之声。这一点都不奇怪, 正如福布斯集团主席把它称之为“管理理论的一次伟大的跨跃”——当人们热衷于用“传统的智慧”争论“针尖上到底能站几个天使”的时候,克劳士比却当头棒 喝:天使本来就不应该站在针尖上;当人们在冥思苦想“第 3 次做对与第 5 次做对谁更经济”的时候,克劳士比却快刀斩乱麻:第一次做对是最便宜的。克劳士比先生所掀起的是一场席卷全球的“质量革命”浪潮,深具颠覆性的力量。
美国《秘书》杂志是这样描述的,“克劳士比是全球最知名的工商界哲学家,是他推动了全球的质量运动。”
而耶鲁大学管理学院 A.T. 斯维思教授却这样表达的,“克劳士比在质量运动中具有崇高的地位,他令人着迷的个人经历充满智慧和有用的观念。”
“他早己被公认成为质量运动的宗师,…我所以喜欢克劳士比的建议,是因为它们非常脚踏实地、操作性非常强。”
——沃伦·本尼斯博士 (南加利州福尼亚大学终身教授、领导学研究所创始主席,四届美国总统的领导学顾问)
“所有宗师中的质量人神,没有谁能像克劳士比那样激起人们对质量的狂热 … 。”
——美国
作为管理大师,克劳士比先生将传统质量理论发展至现代管理领域
在 20 世纪,有位与克劳士比先生一样对管理发展具有重要影响的人物——那就是充满“追求卓越”的激情的汤姆·彼得斯,他同样掀起了一场西方世界的“管理革命”。 他曾说“他是崇拜克劳士比的”,这是因为他们两人都先后扮演着“传统偶像杀手”的角色,惺惺相惜。汤姆曾经引用理查 ·斯考特的理论演化方格来描述管理理论的变迁。如图所示,我们完全可以用此方格来表示克劳士比先生的历史地位。
阶段 I: 休哈特博士的“统计质量控制”(SQC);抽样技术;
阶段 II: 约瑟夫·朱兰博士的“质量控制”理论和“质量三步曲”;石川馨的“七个工具”;
阶段 III: 戴明博士的“十四要点”及深刻知识体系;阿曼德·费根堡姆博士的“全面质量控制”(TQC );田口玄一博士的“质量工程”;
阶段 IV: “完整性”的克劳士比;“追求卓越”的汤姆·彼得斯
“克劳士比说他的过程是面向客户的。我是他的崇拜者,虽然他自己并不这么看。” ——汤姆·彼得斯 (管理大师、《追求卓越》的作者)
“克劳士比的理论是管理理论的一次伟大跳越,他的真知灼见比以往的任何时候更具有穿透力。” ——马尔考姆·小福布斯 (福布斯集团主席兼 CEO )
质量免费 |
、SCI 系统、朗讯科技和福特汽车等都曾经因为卓越贡献而获得该奖章。
美国质量协会(ASQ)“克劳士比奖”
2002年 美国质量协会(ASQ)设立的“克劳士比奖 |