发布时间：2013-07-04 15:30:46

　　美国营销学会手册对顾客满意的定义是：满意=期望?结果。即企业所提供的产品／服务的最终表现与顾客期望、要求的吻合程度如何，从而所产生的满意程度。但同时，实用主义的观点犀利无情地指出：顾客满意一文不值，顾客忠诚行为才是企业真正应该追求的目标。不过遗憾的是，目前所认为、定义（本文来自博锐邓正红专栏）的.........【阅读全文】

发布时间：2013-06-27 14:18:36

　　今天在嘉兴市内提取了五处水源的样本，进行了一定的科学测验，得到了一定的数据。这些直观的数据，充分说明了化工厂、化铅场、农业废料的不合理处置对当地水源造成的危害和影响。　　在中途对竹林镇当地住户的采访中，他们的不满、愤恨和无奈，这些消极、激进无不充斥在他们的谈话中。当地政府为经济发展无视居民的反.........【阅读全文】