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2011-08-05 15:16:49
许多胜利人士在所在小区都有本人的车位。他们大多交际普遍,经常几台车轮换开、朋友间换车开、暂时有事借车开。当其把没有在管理处注册的车开回小区时,常常要停放在本人的车位上,而这又不契合专位专车的停车管理规则(物业管理中的许多事情十分冗杂,再好的管理制度也不可能白璧无瑕)。处置不好,很容易形成矛盾和纠葛。
某大厦管理处也同样遇到了这一问题,他们坚持详细问题详细剖析,做了恰当的变通(执行制度是手腕,到达效果是目的,变通就是既要不拘泥于详细管理规则,又要不违犯总体管理准绳):首先确认请求进入车位非注册车辆的开车人能否为车位主人或其雇请的司机;确认后再查明车位有无停放已注册的车辆;若有则发动其将车停放到左近的收费车场;若无则问清注册车辆未归的缘由,同时告知该车停放期间,注册车辆将不能进入车场;对方认可的做好细致记载后准入,并在交接班记载上注明。
理论证明,这样变通处置既坚持了车场管理的严谨性,使之依然有条有理,又防止了车场管理的机械性,让用户称心。
点评:的10字质量方针中,既突出了“平安”又强调了“便当”。平安与便当是一个问题的两个方面,两者不可偏废。疏忽了哪一个,都算不上高水准的管理、高质量的效劳
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