Tivoli整合框架提升IT服务价值

削减IT的总体拥有成本（TCO），同时提升IT的投资回报（ROI），这是当前所有企业用户在IT战略上最强势的声音。但现实的境况却是，企业耗费大量资本去维持的IT时常在业务发展最关键的时刻哑火，期望中的IT服务似乎遥遥无期。IBM密切关注企业用户的IT之痒，一直在致力于帮助企业用户整合复杂的IT应用系统，通过一种平稳、紧贴业务的整合IT架构来实现IT服务的价值，IBM Tivoli就是这种努力的结果。

信息化跨入了“整合”的门槛

    多年来，服务于企业不同业务部门的IT应用系统都在独自运行着，因为那时的IT主要还是业务的辅助手段，不同业务间的协同也不是太紧密。信息化工作的深入带来的一个大的转变是，IT逐步在企业业务中居于主导地位，因为面对市场机遇、客户需求的不连续性变化，企业要跟得上竞争的步伐，必须借助IT的手段。

    IT在企业业务中主导作用的发挥，最终表现在IT与企业业务的融合，也就是通过实现不同IT应用系统的整合，为业务提供随需应变的服务，来提升IT的价值。

    IBM一直重视发展IT基础架构的管理技术，并视其为IBM整合战略的重要基石。基于丰富的系统管理经验、先进的体系结构和不断革新的技术，IBM Tivoli在业界率先推出了具有自主计算管理能力和面向业务保障的全线企业级系统管理软件。

    系统性强、产品类型丰富、良好的开放性和技术前瞻性是IBM Tivoli显著的特性，这些将助企业用户一臂之力，帮他们跨过整合的门槛。

三大板块奠定基础

    IBM Tivoli的先进性在于它把握了IT基础架构管理的关键部位，将IT基础架构管理深入到系统管理、安全管理和存储管理这三个与IT基础架构平稳运行关系密切的层面，为IT应用系统的整合奠定基础，以促进IT与企业业务的真正融合。

    或许在地广人稀的地方实施交通管理略显多余，但在车水马龙的都市交通枢纽，谁还会怀疑交通管理的重要性呢？

    今天，IT系统在企业的应用日渐普遍，类型丰富的IT系统不再作为一个单一的实体而存在，而是需要根据业务进行端到端地集成。此时，必须站在全局的高度对企业所有的IT系统进行统一管理。系统管理的目标是保障IT系统性能的稳定性和可用性，因为在各种业务对IT的依赖性越来越强时，任何因系统崩溃而导致的银行存取业务中断、电信服务中止、物流系统瘫痪等结果给人们留下的印象都是刻骨铭心的。

    围绕IT系统的可用性、信息资源的完整性和系统的安全性，IBM Tivoli在系统管理方面推出了一系列技术领先的工具。

系统监控
    IBM Tivoli的系统管理始于对运行在企业各个业务部门的IT系统的运行状况进行实时监控，力图将各种事故控制在萌发期，以保障系统的可用性。IBM Tivoli负载调度器（IBM Tivoli Workload Scheduler）、IBM Tivoli应用负载调度器（IBM Tivoli Workload Scheduler for Applications）和IBM Tivoli z/OS负载调度器（IBM Tivoli Workload Scheduler for z/OS）在对其管辖的应用系统实现自动化的基础上，对其进行监控。

系统配置
    配置管理是为系统正常运行提供必要资源保障的关键环节。IBM Tivoli配置管理器（IBM Tivoli Configuration Manager）提供了一个集成解决方案，用于在整个企业的范围内部署软件以及对硬件和软件的配置进行跟踪。

系统操作管理
    提高系统运行的自主性是IBM Tivoli系统管理的重要特性。比如，通过IBM Tivoli远程控制（IBM Tivoli Remote Control），管理员可以远程访问服务器，检查其已安装的组件和配置，并在无需亲自到达现场的情况下修复故障；而Tivoli自助终端管理器（Tivoli Self-Service Terminal Manager）可以帮助企业减少ATM、自助终端和零售亭网络的运行和维护成本。

    当然，对不同的IT系统进行集中管理的一个关键因素就是保证IT架构的开放性，这在IBM Tivoli也得到很好的解决，它支持主流标准、支持第三方工具、提供API和管理工具支持定制、支持多OS环境。

安全管理：业务系统的安全卫士   

【图】IBM Tivoli安全管理解决方案

    在影响业务系统正常运行的诸多因素中，安全是最重要的一个。在长期的IT基础架构管理业务实践中，IBM认识到简单地架设防御系统并不能从根本上解决问题，而诸多安全问题的产生都与疏于对人员的管理有关。因此，IBM Tivoli构筑了以用户身份鉴别管理为核心的解决方案（如上图）。

    在这套解决方案中，一个显著特点是加强了对访问业务系统的用的身份认证。提供的工具包括：IBM Tivoli电子商务访问管理器提供电子商务安全功能，包括Web单一登录、基于Web的分布式管理和基于政策的安全功能；IBM Tivoli业务集成访问管理器为WebSpere MQ环境提供访问控制、应用级数据保护和中央安全政策管理功能；IBM Tivoli操作系统访问管理器弥补与Unix/Linux超级用户和根账户相关的弱点，保护个体应用和操作系统资源。

    集中管理是IBM Tivoli安全解决方案的另一大特色，IBM Tivoli身份管理器以集中方式协调用户账户的创建，实现批准过程和资源供应的自动化。IBM Tivoli风险管理器对大量点产品生成的事件和报警进行简化，集中到一个单一控制台上，帮助确定攻击的严重性。

    同样，遵循标准在安全管理中也得以充分体现。IBM一方面积极参与安全标准的创建工作，另一方面使自己的安全产品支持最为广泛的标准。

存储管理：引入智能管家

    致使企业IT成本居高不下的一个主导因素是，为了迎合业务系统运行企业必须不断提高存储资源的质量和数量，尽管现有的存储资源并没有得到有效和充分的利用。另一方面，即使企业斥巨资使存储空间得到有效保障，但这并不能保证各种突发性事件对资源存储带来的致命性破坏。

    IBM Tivoli存储管理解决方案将存储的智能管家引入企业的存储管理，以帮助企业用户提高应用的可用性、提升个人生产率，并优化系统。

    IBM Tivoli存储管理立足于资源的最优化利用，通过先进的存储资源配置手段，将闲置的资源集中起来以保障处于高峰运行状态的应用的运行需要，从而大幅度削减用于存储资源的投资。

    IBM Tivoli存储管理器，提供了面向应用服务器、数据库、ERP、硬件、邮件和资源等多个对象的存储管理服务，可以实现数据备份和恢复功能的自动化，提供归档和检索功能，保证资源的可用性。

PRISM切入脉理

    其实，对于多数企业用户来说，实施IT基础架构管理的难点在于难以将管理IT架构的流程集成起来，形成一条思路清晰、效果明显的管理框架。比如，ITIL（IT Infrastructure Library）汇聚了IT服务管理的最佳实践，给企业实施IT架构管理提供了一个明晰的参照物。但ITIL并没有告诉用户具体的实施方法，其复杂的流程体系往往让用户无所适从。

    IBM推出的PRISM（Process integration for service management）使这个问题迎刃而解，直接切入IT架构管理的脉理。

    通过PRISM，IT架构管理者可以对自己的管理流程设计和基础设施进行评估，进而创建一个实时响应和自动化的IT环境，而不再需要在各个孤立的运行单位内以人工方式单独设计每个IT管理流程，然后再以人工的方式编写代码，跨不同的部门对这些IT流程进行集成。

    在将IT服务管理流程端到端地集成之后，PRISM可以帮助企业将人员和IT资源集中用于优先发展的业务上，同时可以最大程度地减少公共IT变更（比如，更新一个驻留在数十个服务器上的复杂应用）所导致的运行中断。

    PRISM覆盖了所有的IT管理流程——从变更管理、配置管理、发布管理到信息生命周期管理等。PRISM基于IBM的中间件产品Tivoli、Rational、WebSphere和DB2，扩大了IBM在自主管理技术领域的创新，PRISM内含的“工具顾问（tool mentors）”可以帮助用户完成对ITIL描述的所有流程的部署。

    PRISM在整合IT服务管理流程方面卓越的性能，与其包含的支撑工具是密不可分的：

    IBM Tivoli 流程集成——第一个提供“how-to”功能的浏览工具，可用于IT服务管理流程的映射、改进最佳实践的实现方法。这是有史以来第一个帮助客户改进IT服务管理流程集成的“工具顾问”，使ITIL走向实用化。

    IBM Tivoli变更和配置管理数据库（CCMDB）——这是一个将分散在多个数据库中的IT信息联合在一起的“虚拟”数据库。它可以为一个运行在数十个服务器上的应用提供一个单一的视图，以便IT人员根据变更和配置信息做出更准确的决策。IBM Tivoli流程管理软件——第一种实现IT服务管理流程自动化的预打包软件，比如跨多种软件、硬件、存储和网络技术协调多个应用的部署。

IT服务水到渠成

    一直以来，人们总是习惯于将IT冠以“不近人情”之名，但IBM Tivoli正在改变着这一切，通过系统管理、安全管理和存储管理，IT应用系统正在逐步走向整合，并与业务水乳交融。

    而IT服务管理最佳实践的推广和应用，必然促进IT资源的合理配置、应用系统的平稳运行和IT构架的显著优化，使IT真正服务于企业的核心业务，并最终将IT带入一个良性发展模式：以节约的IT成本带来高额的投资回报。