络管理员爱犯的毛病（二）

毛病三：新技术的追随者

　　做技术工作的，都有一个共同的毛病，就是对技术特别崇拜，特别是对新技术。最近出现了什么新的网络设备，有什么新的应用出现，内存技术有了什么改革，等等。我们可以信口说来。这是我们搞技术的通病。若这作为业余爱好还可以，千万不能把他带到工作上来。若我们在工作中，就想着要用新设备，那对企业来说，就是一件很糟糕的事情。如IBM新出来了一个服务器，我们就跟公司吵着要换掉原由的文件服务器，说原由的文件服务器速度太慢了;其实，该文件服务器只需要加条内存估计就可以满足速度要求了。又或者借口现在的网络不安全，存在数据泄密的危险，需要采用最新的思科的路由器，从路由器上限制员工对数据的访问;而其实呢，一方面企业可能没有这么高的数据安全性要求，另一方面，在文件服务器上通过安全策略与访问策略的配置，也可以实现这方面的需求。这么做的话，IT技术，不但不能够给企业带来更多的效益，反而成为了一个不断吸钱的黑洞。

　　所以，我认为，从切要的角度来讲，什么样的技术才是有价值的呢?若光凭该技术新颖不新颖，时髦不时髦去判断的话，那显然是不科学的。

　　我们是不是要需要采用这门技术，我个人认为，可以从以下几个方面判断。

　　一是实用性考虑。有些技术，可能听起来是不错。如通过思科的路由器过滤，可以实现对于数据流量的控制;可以限制部门之间数据的互相访问等等。但是，这些功能的话，对于大部分企业来说，不需要用到。因为他们对于数据的安全性、带宽的要求还没有这么高。所以，若真的采用了这些设备的话，对企业来说，也没有多大的使用价值。所以，从实用性的角度考虑，这些设备就被淘汰掉了。当然，不是说这些设备不好，只是说，这些设备企业现在还用不到。与其花这方面的钱，还不如网络监测工具来的实用。

　　二是网络要有一个总的规划。不但企业要有战略规划，网络也有一个规划。如在部署网络的时候，要预计以后在网络上会部署哪些应用，如是否会部署邮件服务器、文件服务器及ERP、CRM等应用服务器。若要配备这些服务器的话，可能对于交换机、路由器的性能要求比较高。与其等到那时候进行硬件升级，还不如现在就购买一些性能好一点的设备。免得到时候再花冤枉钱。所以，是否要采取新技术、新设备，还要看你网络整体的规划及网络上的应用等等。

　　三是价格。作为商人，总是强调投资回报。我投资这笔钱下去，可以带来多少收益呢。所以，我们网络管理员若想得到老板的赏识，就必须也有这种投资回报的概念。不要我买个服务器，几万块钱投下去，像投到水里一样，没有任何收益。虽然说，在网络上的投资可能很难有数据来估量，但是，至少要让用户觉得，我买了这个服务器，工作上方便多了;至少要让他们感性的认识到，我花这几万元钱，是值得的。而且，我们要注意一个问题，一般新技术、新设备推出来的时候，价格往往是比较贵的;但是，过了一段时间之后，等我们大家三分钟热度过后，其价格就会一路下滑。所以，我个人认为，除非你真的非常迫切需要，否则的话，在技术刚出现的时候，就去购买，往往会被杀猪。而且，从稳定性上来看，还不一定能够保障。所以，我在购买设备时，不会去购买那种刚推出来的设备。就算真的需要，我也会拖一下，直到其价格降下来。我个人认为，这个时间，是等得起的。

　　毛病四：想问题太过理想主义

　　技术人员有时候在考虑问题的时候，太过与理想主义、教条主义。我也是如此。如我在考虑软件备份的时候，我们规定，用户必须把重要文件存在一个特定的文件夹内;一般重要的文件不能保存在桌面。我们简单的认为，这么规定，用户肯定会遵守的。用户若不按这么做，文件丢失了，也跟我们无关。而事实上呢，并不是如此。

　　我到下面去观察，发现电脑桌面上的文件照样满天飞;重要文件没有按规定存放在备份的文件夹内。还有，真到文件丢失了，他们还是会找到我们，不会因为他们自己的责任而放过我们。最后，受苦受累的还是我们自己。

　　所以，我们在考虑问题的时候，不要把员工当作温顺的绵羊，而应该多往坏的角度去想想。

　　我现在在考虑问题的时候，往往把他们当作三岁的小孩子。在考虑的时候，要多问一个，如果他们不这么办，该如何呢?

如我让他们把文件不要保存在桌面，不然的话，文件很容易丢失。但是，此时，我还问一下自己，若他们不按照这么做怎么办呢?没办法，我只好现在辛苦一些，把他们桌面的文件，都自动备份到其他盘上。如此，可能刚开始麻烦一点，那总比以后文件找不到了，我再费心的去找丢失的文件好吧。

　　所以，我建议各位网络管理员，我们在考虑问题的时候，不要太过于理想主义。在必要的时候，多往外的方面想一想，多问几个怎么办。如此的话，可以节省我们后面很多维护的工作。现在多花点时间，后续的话，就可以减少我们很多麻烦。所以，在刚开始做方案设计的时候，不要怕麻烦。否则的话，现在考虑不足，那么以后我们就会很头大，维护的工作量就会超级的大。

　　毛病五：处理问题前，没有了解详细的情况

　　不知道大家有没有这种经历，反正我在刚工作的时候，经常犯这种错误。员工打电话过来，说电脑出了什么什么问题了。我把电话挂掉，就兴冲冲的赶了过去。去了以后，发现原来系统文件损坏了，需要用系统安装盘对系统进行修复。但是，我们现在没有带盘。我又兴冲冲的跑回办公室，拿了光盘，再兴冲冲的跑过去。

　　如此，看上去我们是很忙，但实际上呢，忙的没有效果。所以，当用户向我们反映问题时，我们要多问几句，了解问题发生的大概原因，然后准备相关的工具，再跑过去修。如此，就不会在路上浪费这么多的时间了。若用户也不知道具体什么原因，那么我们大不了把要带的工具都带过去，常见的工具也不会有多少分量。

　　现在我们公司采取的是书面申请。我设计了一张表格，当用户遇到什么问题时，必须按这张表格的要求，写清楚相关的情况。如故障的大致情形、故障的种类(是网络不通还是电脑死机又或者是邮件打不开)、故障发生的原因(如是电脑死机后发生的还是意外删除了一个文件引起的)等等，凭着这份故障报修书，我就可以大致判断是拿方面出了问题，我就会带着工具去修理。如此，基本上可以不用再走冤枉路。

　　这里，再贡献一个小技巧。

　　我们最好自己准备一个小的工具箱，里面把一些常用的工具都放在里面，如系统安装盘、杀毒软件、电脑驱动程序(最好都刻录在一张盘上)、网络测线仪器、备用网线等等。其实，这些东西也不重。我称了一下，大概五斤重。如此，遇到问题时，我就可以把包一拿就走了。管他们什么问题呢，凭这个工具包，大致一般的问题都可以解决了。

　　另外，我还喜欢把一些常用的软件都放在电脑的共享文件上。如杀毒软件、常用的办公软件、驱动程序、文件模板(邮件的签名模板等等)等等，都共享。当然为了安全起见，权限要设置为只读。如此，什么时候需要这个文件时，我只需要找到这个共享文件即可。如此，就不用大费周章的去找驱动程序、办公软件安装盘等等。这也不亏是一个偷懒的方法。

　　所以，在处理问题之前，我们要先对问题有所了解，然后才能针对性的带上工具，提高工作效率;同时，对于一些常用的工具，我们最好也能够带在身上，如此，可以少走冤枉路;最后，对于一些软件之类的，我们大可以放在网络上共享，在有需要的时候，随时访问。这些都是提高工作效率的方法，当然不止这些了，欢迎大家一起来补充。